Um hotel da Baviera pediu desculpas depois que uma reserva foi cancelada por um cliente israelense, dizendo-lhes que “judeus não são permitidos no hotel”.
Um hotel no estado da Baviera, no sul da Alemanha, foi criticado por recusar a um hóspede israelita a reserva de uma mensagem que incluía uma mensagem que lembrava a era nazi. O caso veio à tona quando a cônsul-geral de Israel no sul da Alemanha, Talia Lador, postou uma mensagem de refutação no X.
“Estamos de volta à década de 1930?” Lador escreveu em alemão. Uma captura de tela em sua postagem mostra uma mensagem em inglês do Hotel Zum Herson, na Baviera, dizendo ao destinatário que “judeus não são permitidos em nosso hotel”.
O diretor júnior do hotel, Andreas Vogel, disse à agência de notícias dpa que a mensagem não reflete a “visão de mundo” do estabelecimento. Hotel pede desculpas por ‘erro lamentável’ O hotel, localizado na Floresta da Baviera, perto da fronteira com a República Tcheca, desde então enviou uma carta de desculpas ao hóspede e ofereceu a ele e sua família uma semana de estadia grátis “para nos conhecer pessoalmente e provar que não somos pessoas más que discriminam os outros”.
“Definitivamente foi errado da nossa parte responder dessa forma no chat”, escreveu o hotel no e-mail, que também foi relatado pela DPA ao gabinete do primeiro-ministro do estado da Baviera. Segundo o e-mail, o hotel luta há algum tempo com reservas fraudulentas e tentativas de phishing, roubando dados dos clientes. O hotel disse que o pedido de Israel também foi erroneamente considerado uma reserva falsa. “É extremamente importante para nós que você entenda que este comentário não foi dirigido a pessoas de fé judaica, mas foi feito por frustração com as muitas reservas falsas”, dizia a carta de desculpas.
“No entanto, isso era inaceitável e não deveria acontecer em um negócio profissional”. O Conselho Central dos Judeus na Alemanha exigiu uma investigação sobre o incidente. “Embora eu tenha tomado nota do pedido de desculpas por este comentário inaceitável, continua sendo surpreendente que alguém não apenas tenha tais pensamentos, mas também os envie por escrito e os envie”, disse o presidente do conselho, Joseph Schuster, à dpa.
O turista também apresentou uma queixa ao gabinete do Ministério da Justiça da Baviera para combater o anti-semitismo, informou o jornal nacional De Welt. De acordo com relatos da mídia, ainda não foi tomada uma decisão sobre se a mensagem levará a uma ação formal. Num comunicado divulgado pelo Die Welt, o proprietário do hotel classificou a resposta da reserva como um “erro lamentável” e atribuiu-a a um erro humano.
Segundo a família Sperl-Vogl, o hotel recebeu ameaças e pedidos de assassinato desde que o incidente se tornou público. A Booking.com removeu o hotel da plataforma, disse Vogel.
