Accordé par l’Université Cesar Vallejo (UCV). Indecopie Avec une pénalité de S/19 195 après avoir déterminé que l’étudiant n’a pas été informé de manière claire, adéquate et en temps opportun du changement de mode de paiement pour son inscription pour le semestre 2025-I. Puis l’affaire a été soulevée L’étudiant paiera S/1 757,57 pour son inscription académique, mais plus tard, lorsque le système de « crédits » a été appliqué, un paiement supplémentaire a été exigé, ce qui a augmenté la dette totale envers le service éducatif.
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En l’absence d’information concernant les frais de scolarité, Indecopy autorise l’UCV
La commission du bureau régional d’Indecopy basée à Chimpot a constaté que l’UCV avait manqué à son devoir d’information en ne prévenant pas l’étudiant que le mode de paiement changerait en fonction du nombre de crédits inscrits. L’étudiant a enregistré 11 crédits, une situation qui a conduit à l’application ultérieure du système de « crédits », augmentant le coût total à S/1 980 et créant une dette supplémentaire de S/220. Pour l’autorité, les informations ne sont pas fournies de manière transparente lors du processus d’enregistrement.
Au cours des débats, l’université a soutenu que les conditions financières sont disponibles sur les canaux officiels tels que la plateforme TRILCE, le guide de l’étudiant et son portail de transparence. Il a en outre allégué que l’étudiant était déjà au courant du fait qu’il avait utilisé le système de facturation au cours des semestres précédents. Cependant, Indecopy a conclu que la communication n’était pas suffisamment claire ni opportune, puisque même le formulaire d’inscription indiquait que l’étudiant était une « inscription régulière », créant ainsi une confusion sur le régime appliqué.
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Action corrective et inscription au registre des embargos indecopy
Dans le cadre de la résolution, Indecopie Cesar Vallejo a ordonné à l’université d’annuler les frais supplémentaires de S/222.43 pour la régularisation du plan de paiement et de rembourser le montant si l’étudiant a déjà payé. De même, une fois la décision finalisée au siège administratif, le paiement des frais des démarches administratives et l’inscription de l’université au Registre des Infractions et des Sanctions sont ordonnés.
La mesure vise à renforcer le respect du devoir d’information dans les services d’enseignement privé, notamment en ce qui concerne les coûts et les conditions d’inscription. Indecopy a réitéré que les établissements devraient assurer la transparence dès le moment de l’inscription afin d’éviter des frais mal informés qui affectent financièrement les étudiants et violent leurs droits en tant que consommateurs d’éducation.
