Nova forma de acessar serviços automotivos por meio de recursos online

Sábado, 6 de dezembro de 2025 – 18h10 WIB

VIVA – A digitalização continua a impulsionar grandes mudanças na forma como as pessoas acedem aos serviços automóveis. Se antes os clientes tinham que ir diretamente à oficina ou showroom, agora a manutenção regular e diversas necessidades, desde a compra até a troca do carro, podem ser atendidas por meio do aplicativo. Esta tendência está a desenvolver-se à medida que as pessoas se tornam cada vez mais dependentes de serviços online considerados mais práticos e transparentes.

Este desenvolvimento incentivou muitos intervenientes da indústria automóvel a introduzir inovações digitais, nomeadamente através de plataformas que contêm funcionalidades integradas para facilitar as coisas aos utilizadores. Essa abordagem não apenas traz atendimento aos clientes, mas também proporciona uma experiência mais personalizada e eficiente. Incluindo o que tem sido feito pela Auto2000 através da plataforma Digiroom que agora está equipada com diversas novidades para facilitar a vida dos clientes.

O CEO da Auto2000, Anton Jimmy Suwandi, explica como a transformação digital é uma necessidade e uma estratégia importante. Anton explica que o compromisso de facilitar as coisas aos consumidores se reflete em três dimensões, nomeadamente intimidade, comodidade e integralidade do serviço.

“A vida tem que ser simplificada. São três aspectos: íntimo, confortável e completo”, disse ele no sábado, 6 de dezembro de 2025, no BSD, Tangerang.

Esta política é então concretizada através de atualizações de serviços digitais que permitem aos clientes aceder a informações e processos automotivos abrangentes.

Várias novidades foram mencionadas, uma delas foi a possibilidade de visualizar e selecionar carros novos e usados ​​exibidos com dados completos.

“Primeiro, a funcionalidade de comprar carros novos e usados. É muito fácil. Podemos ver o completo com dados disponíveis sobre diferentes modelos”, explica.

A funcionalidade de reserva de serviços também é uma das novidades apresentadas. Agora o processo é muito mais curto e está diretamente conectado à agência mais próxima.

“Os serviços de reserva são mais fáceis e rápidos. Você pode até se conectar diretamente à agência selecionada”, explica Anton.

Além disso, existe também um programa de fidelização que reconhece tanto novos clientes como antigos clientes, oferecendo depois determinados lucros de acordo com o nível de fidelização.

“Eles receberão diferentes benefícios, recompensas e recursos exclusivos com base em seu nível de fidelidade”, disse ele.

Enquanto isso, o recurso de test drive tornou-se mais eficiente. Basta o consumidor escolher o local e o horário e a equipe providenciará sua chegada. Para reparos de carroceria e pintura, o consumidor agora pode solicitar verificações diretas com apenas um clique, permitindo que orçamentos e processos sejam conhecidos com mais rapidez.