C’était peut-être l’endroit le plus heureux au monde, mais Alyssa Klinzing se sentait piégée et mal à l’aise.
Elle rêvait de travailler comme actrice à Disneyland depuis qu’elle était enfant, et son rêve est devenu réalité lorsqu’elle a été choisie pour incarner la princesse Elsa dans le parc d’Anaheim, en Californie. Mais seulement deux mois après le début de son travail, une interaction avec un invité portant une robe de fantaisie et une lourde perruque lors d’une rencontre de routine a pris une tournure choquante qui a tout fait dérailler.
Parlant de l’incident, Klinzing a déclaré au Daily Mail : “Le client m’a serré dans ses bras, a posé ses lèvres sur ma peau, m’a reniflé de mon épaule à mon oreille et m’a murmuré à l’oreille qu’il avait fait un sale rêve à mon sujet.” «J’étais fondamentalement figé dans la peur.»
Le jeune homme de 20 ans était horrifié mais douloureusement conscient des règles strictes de Disney selon lesquelles les artistes doivent rester dans leur personnage à tout moment. Elle a affirmé que la règle l’obligeait à sourire courageusement et à agir normalement même lorsque l’homme essayait de la peloter.
“Il a tenu sa main sous ma cape pour que personne ne puisse voir où se trouvait sa main, et il a mis sa main sous ma jupe et a essayé d’ouvrir le dos de ma jupe”, a-t-elle déclaré. “Je me souviens avoir eu l’impression que c’était au ralenti et ne pas vraiment savoir quoi faire parce que j’étais seul en tant qu’interprète.”
Les affirmations accablantes de Klinzing ne sont que l’un des nombreux incidents troublants que les artistes des parcs d’attractions ont partagés avec le Daily Mail. Et même si les visiteurs qui affluent dans les complexes Disney peuvent les considérer comme les endroits les plus heureux de la planète, certains qui y travaillent affirment que les parcs peuvent être des endroits beaucoup plus sombres.
Répondre aux caprices d’invités exigeants et privilégiés par temps extrêmement chaud tout en travaillant souvent de longues heures pour un faible salaire est ce qui donne aux employés la magie de l’expérience Disney.
Et selon Klinzing, la compétition pour les rôles des personnages est si féroce qu’elle peut devenir un environnement de chien mangeur de chien lorsqu’il s’agit d’autres membres de la distribution.
Depuis qu’Alyssa Klinzing était enfant, elle rêvait de travailler comme actrice à Disneyland.
Klinjing a travaillé à Disneyland pendant sept ans, incarnant des princesses Disney telles que la Belle au bois dormant et Cendrillon.
Le rôle d’acteur de personnage est l’un des emplois les plus convoités dans les parcs, mais les exigences peuvent être stressantes.
Hunter Haag, un créateur de contenu qui a travaillé comme artiste à Disney World de 2016 à 2021, affirme avoir vécu une expérience effrayante similaire avec le père de famille, qui faisait des gestes obscènes avec sa langue pendant que ses enfants et sa femme regardaient.
Malgré cela, elle n’a pas laissé la peur de perdre son emploi briser son caractère. Haag a déclaré : « L’intégrité du caractère est la chose la plus importante. Même si quelqu’un essaie de vous briser, votre caractère ne se brisera pas.
Pour Clinching, l’incident de février 2018 a été un moment révélateur au cours de son mandat d’interprète de personnages à Disneyland de 2016 à 2023. Elle a échappé aux griffes d’un client inapproprié ce jour-là, mais a affirmé que ce n’était pas sa dernière rencontre avec lui.
Klinzing a signalé cette horrible expérience aux responsables, a déposé un rapport d’incident et a même envisagé une action en justice, mais a affirmé que les dirigeants de Disney n’avaient fourni que peu de soutien ou de garde-fous pour empêcher que cet incident et des incidents similaires ne se reproduisent.
Au lieu de cela, Klinzing a affirmé que l’invité avait été informé qu’il souffrait d’une déficience intellectuelle et qu’il pouvait continuer à visiter le parc à thème et assister à des rassemblements tant qu’il était accompagné d’un tuteur.
Elle l’a rencontré plusieurs fois par la suite. “Chaque fois que je l’ai rencontré, j’ai rempli et soumis un rapport d’incident, j’ai fait tout ce que l’entreprise m’a dit de faire, et eux (les dirigeants de Disney) n’ont rien fait. C’est très stressant pour les artistes de devoir faire face à ces situations tous les jours”, a-t-elle déclaré.
Elle a déclaré avoir demandé à la sécurité de Disney de consulter le dossier de l’invité après les tâtonnements et découvert que plusieurs autres artistes avaient déposé des rapports d’incident à son sujet qui ressemblaient étrangement à sa propre expérience.
“Si ce même invité endommage une propriété, brise une fenêtre ou fait quelque chose à la propriété physique de Disney, il sera expulsé et ne pourra plus jamais entrer”, a déclaré Klinzing.
Selon Klinzing, les personnages ne sont pas formés au-delà du fait d’être « invités à attirer leur attention sur autre chose et à faire de leur mieux ».
Disney n’a pas répondu à la demande de commentaires du Daily Mail sur les affirmations de Klinzing ou Haag.
Pourtant, certains incidents ont conduit à des rapports de police et à des arrestations, comme un rapport déposé en 2019 à Orlando par des artistes qui alléguaient avoir été touchés de manière inappropriée par des touristes et un incident de 2026 au cours duquel un père a été expulsé, arrêté et banni à vie de Disney World pour avoir secoué et agressé un personnage et un autre employé.
Mais ces rôles de personnages continuent d’attirer les acteurs en herbe. Les auditions peuvent être compétitives et intenses. Des centaines d’artistes vétérans et nouveaux se disputent des rôles limités.
Klinzing, qui a joué Cendrillon, Ariel, la Belle au bois dormant et Captain Marvel à l’époque où elle était Disney, a comparé l’environnement à un « département d’art dramatique de lycée » avec une concurrence et un contrôle féroces.
“Les gens ne voulaient pas partager d’informations comme si personne d’autre ne le savait”, a déclaré Klinzing. « Nous travaillions tous au même endroit et c’était une audition interne. Je pense qu’ils pensaient que s’il y avait moins de gens qui se présentaient, ils auraient plus de chances d’obtenir le rôle.
Haag, qui a joué des personnages tels que Raiponce et Belle, a déclaré que lors du processus d’audition, une interprète était si désireuse de jouer Ariel qu’elle a envoyé des photos peu flatteuses d’autres interprètes pour qu’elles soient prises en considération pour le rôle dans ce qui semblait être un sabotage.
Comme Klinzing, Haag rêvait de travailler comme acteur de personnage, en particulier une princesse Disney. En tant que jeune fille, elle considérait que prendre des vacances annuelles en famille à Disney World et y jouer était un « élément de sa liste de choses à faire ».
Le créateur de contenu Hunter Haag a travaillé comme artiste à Disney World de 2016 à 2021.
Haag rêvait de travailler comme acteur de personnage, en particulier une princesse Disney.
Haag a représenté des personnages tels que Raiponce et Belle.
“Ce n’est pas vraiment une question de talent ou d’éthique de travail, c’est basé sur l’apparence”, a-t-elle déclaré.
Haag a déclaré qu’elle devait conserver une certaine « silhouette » même après avoir assumé le rôle. Cela signifie que si vous prenez du poids ou changez d’apparence, vous serez démis de vos fonctions.
« Tous les huit mois, nous vérifions si chacun correspond toujours à son profil de personnage », explique Haag. “Les principaux facteurs qu’ils recherchent sont de savoir si vous avez encore l’air assez jeune pour incarner le personnage et si vous correspondez à la silhouette pour laquelle ils vous ont embauché.”
C’est la plus importante d’une longue liste d’exigences esthétiques. Haag a déclaré qu’il était interdit aux artistes de bronzer, de peindre leurs ongles d’une couleur neutre, d’utiliser des ongles en acrylique, d’appliquer des faux cils ou d’utiliser du maquillage non fourni pendant les heures de travail.
Pour Klinzing, l’accent mis sur une esthétique jeune et très étroite était l’une des raisons pour lesquelles il a décidé de se séparer de Disney il y a trois ans.
“Chaque artiste a une date d’expiration”, a déclaré Klinjing. Vous incarnez souvent des personnages âgés de 16 à 21 ans. Le personnage conserve pour toujours cet âge, ce look, cette silhouette, mais pas vous.
“Pour être honnête, je pense que je souffre d’un certain syndrome de stress post-traumatique qui rend très difficile la gestion du processus de vieillissement.”
Faire une cure de nettoyage était sa façon d’avoir le « contrôle ». Surtout quand je vois des amis qui y travaillent encore 10 ans plus tard et qui « traversent maintenant un processus de désapprobation » et perdent leur emploi.
“Les sourires, les rides et les taches solaires montrent que vous avez vécu une vie très longue et belle et que vous avez eu le privilège de vieillir, mais ce n’est pas quelque chose qu’une princesse Disney représenterait”, a-t-elle déclaré. Être celui qui décide quand mon temps est écoulé me donne le sentiment d’avoir pris la bonne décision.
Mais l’aspect le plus important du métier d’acteur de personnage est ce que Haag appelle « l’intégrité du personnage » : le fait de ne pas briser le personnage, peu importe ce que fait ou dit l’invité.
Haag a abordé le problème des jeunes enfants tirant sur des perruques (dans certains cas, marchant dessus en jouant à Raiponce) et mettant leurs mains dans les costumes. Cela venait également d’adultes, comme des membres d’un enterrement de vie de jeune fille, qui trouvaient drôle de lui demander « à quel point la Bête était talentueuse » lorsqu’elle jouait Belle.
Haag a déclaré qu’il devait conserver une certaine « silhouette », ce qui signifie qu’il serait retiré du rôle s’il prenait du poids.
Klinzing a maintenant trouvé le succès et le bonheur dans sa deuxième carrière en tant que créatrice de contenu, influenceuse fitness et propriétaire de salle de sport.
Haag a déclaré : “Si quelqu’un est négatif envers vous, que vous êtes partial ou s’il est inapproprié, je reçois de l’aide de l’entourage du personnage, mais au lieu de dire : ” Hé, cet invité est bizarre “, je dis : ” Pouvons-nous aller voir Pascal (un autre personnage) ? ” J’en informe mon entourage très rapidement pour qu’ils sachent que quelque chose ne va pas. “
Klinzing, créateur de contenu et instructeur de fitness qui est désormais copropriétaire d’une salle de sport avec sa femme, dit qu’il comprend mieux le fardeau émotionnel de jouer une belle princesse qui étend la grâce à tout le monde, quelles que soient leurs actions.
Mais elle pense que l’attrait de la réputation de Disney est suffisamment fort pour résister à n’importe quelle histoire d’horreur.
“Il y a des gens qui le veulent tellement qu’ils ne se soucient pas vraiment du montant qu’ils reçoivent ou du type de traitement”, a-t-elle déclaré. “Vous trouverez des gens prêts à faire tout ce qu’il faut pour pouvoir dire qu’ils sont des artistes de Disney.”
