A explosão de modelos, software e agentes de IA levantou questões sobre o impacto da tecnologia no mercado de trabalho mais amplo, à medida que as empresas encontram novas competências a partir destas novas tecnologias.
Mas, de acordo com o último inquérito US AI Pulse da EY, apenas 17% dos 500 executivos de empresas norte-americanas obtiveram ganhos de produtividade e cortaram empregos através da IA.
“Há uma narrativa que ouvimos frequentemente de que as empresas procuram tirar partido do que estão a ver e colocar isso nas demonstrações financeiras… cortando custos, ou… cortando cabeças”, disse Dan Diasio, líder de IA da EY Global Consulting, ao Yahoo Finance.
“Mas os dados que pedimos a esses 500 executivos não confirmam. Está a acontecer menos de uma em cada cinco vezes e muitas vezes eles estão a reinvestir”, acrescentou.
A desaceleração do mercado de trabalho dos EUA este ano alimentou temores sobre uma onda de demissões em massa lideradas pela IA. E muitos grandes empregadores anunciaram grandes cortes de empregos este ano.
Durante a sua conferência de imprensa após a decisão do Federal Reserve de cortar as taxas de juros na quarta-feira, o presidente do Fed, Jerome Powell, mencionou o estado da IA e dos cortes de empregos impulsionados pela IA, dizendo que parece ter tido algum impacto nos cortes de empregos, mas ainda não é um componente importante dessas mudanças.
Ainda assim, disse ele, é difícil ignorar os anúncios que apontam a IA como causa dos cortes de empregos.
“Você não pode perder os grandes anúncios de demissões e de empresas dizendo que não vão contratar ninguém por muito tempo e citam a IA”, disse Powell. “Definitivamente está acontecendo.”
Em agosto, o CEO da Salesforce, Marc Benioff, disse no Logan Bartlett Show que estava cortando 4.000 empregos de suporte ao cliente, alegando que precisava de menos trabalhadores depois que a empresa começou a usar seus próprios agentes de inteligência artificial.
Em setembro, a Lufthansa disse que cortaria 4.000 empregos administrativos à medida que se apoiasse mais na inteligência artificial. Duolingo disse que deixará de usar prestadores de serviços para tarefas que afirma que a IA pode realizar.
O inquérito da EY indica que 34% dos inquiridos estão a contratar indivíduos com algum tipo de experiência em IA, revelando que a adoção da IA também aumentou a lacuna de competências na força de trabalho.
E nem toda transição de IA compensa para as empresas. Klarna, por exemplo, demitiu trabalhadores e parou de contratar novos, apenas para ter que recontratar alguns trabalhadores que pediram demissão devido a reclamações de atendimento ao cliente sobre IA.
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