As lojas de varejo tradicionais estão desaparecendo rapidamente, deixando para trás vitrines vazias em shoppings e locais independentes em todo o mundo. O aumento dos custos operacionais, combinado com o crescimento contínuo do comércio eletrónico, alterou as expectativas dos consumidores e tornou cada vez mais difícil para muitas lojas físicas permanecerem rentáveis.
De acordo com a Coresight Research, retalhistas de vários setores anunciaram 67% mais encerramentos em 2025 do que no ano anterior.
Mas os consumidores não pararam de comprar as suas marcas favoritas; Eles estão mudando a forma como fazem compras. Essas mudanças nas práticas criaram uma diferença significativa no número de fechamentos e aberturas de novas lojas no setor.
Agora, várias grandes marcas estão a reduzir a sua presença global por uma razão surpreendente, e todas pertencem à mesma empresa-mãe.
Inditex (Industria de Diseño Textil, SA), o gigante varejista espanhol por trás de algumas das marcas de fast fashion mais populares do mundo, incluindo Zara, Zara Home, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho e Lefties, opera 974 milhares de lojas físicas em 41 plataformas online.
A Inditex (IDEXY) fechou 132 lojas no ano encerrado em 31 de outubro de 2025, encerrando o trimestre com 5.527 lojas, de acordo com seu relatório de lucros fiscais de nove meses de 2025. Os fechamentos fazem parte da estratégia da empresa para agilizar as operações e melhorar a lucratividade no longo prazo.
Nos últimos dois anos, a Inditex tem implementado um plano de expansão e modernização em grande escala, investindo 900 milhões de euros (1,05 mil milhões de dólares) anualmente para atualizar as capacidades logísticas, renovar unidades existentes e realocar ou abrir lojas em áreas mais estratégicas e de elevado tráfego.
“O resultado final da nossa abordagem única é a integração da experiência física com a online de uma forma perfeita que nos permite responder rapidamente às novas tendências da moda e oferecer as últimas coleções em diferentes formatos”, disse o CEO da Inditex, Oscar García Maciras, numa teleconferência de resultados.
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Corrosão: 60
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Zara Casa: 27
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Puxe e carregue: 12
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Massimo Dotti: 23
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Stradivarius: 6
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Oysho: 18
Bershka e Lefties foram as únicas marcas a aumentar a sua presença, abrindo quatro e 10 novas lojas respetivamente. No entanto, embora algumas das outras marcas da Inditex tenham fechado e aberto novas localizações, o número de lojas da empresa não aumentou.
Apesar do encerramento, a estratégia da Inditex parece estar a dar frutos. As vendas totais aumentaram 2,7%, para 28,2 mil milhões de euros (32,82 mil milhões de dólares), impulsionadas principalmente pela forte satisfação do cliente com as suas experiências na loja e online.
“As vendas nas lojas têm sido fortes, as vendas online têm sido ótimas, portanto, um excelente desempenho geral”, disse o Diretor de Relações com Investidores da Inditex, Groca Garcia-Tapia.
Mais fechamentos de lojas:
A empresa também viu uma adoção crescente da sua tecnologia de self-checkout, com algumas lojas próprias atingindo quase 90% das transações através de quiosques automatizados, um salto significativo em relação aos 30% da Zara no primeiro trimestre de 2025.
Os resultados do início do quarto trimestre mostram um impulso contínuo, com as coleções outono/inverno aumentando 10,6% nas vendas de 1º de novembro a 1º de dezembro.
De acordo com a Capital One Shopping, a receita global de compras online ultrapassou os 6 biliões de dólares em 2024 e deverá atingir os 10 biliões de dólares em 2033. Ainda assim, a maioria dos consumidores prefere fazer compras pessoalmente, uma vez que as vendas globais do comércio eletrónico representaram apenas 19,9% das vendas totais em 2024.
Por esse motivo, empresas como a Inditex continuam a investir na reformulação, otimização e integração de ferramentas digitais nas suas lojas físicas para impulsionar o crescimento e manter os clientes envolvidos.
“As lojas são ativos valiosos”, disse John Kopestek, analista sênior de consumo global da EY, à CX Dive. “Se você está pensando em cortar ou eliminar a presença nas lojas devido ao aumento das compras online e de IA, etc., você pode estar perdendo uma estratégia significativa.”
Kate Hardcastle, colaboradora da Forbes Consumer Expert, também observou: “Um dos principais pontos fortes da Inditex é a sua integração omnicanal, combinando lojas físicas com uma forte presença online. Esta experiência de compra perfeita tem sido fundamental para manter a Inditex na vanguarda do varejo de moda, especialmente à medida que os consumidores procuram cada vez mais fazer compras”.
Apesar da resiliência da Inditex, os efeitos dos encerramentos em massa ainda são significativos. A indústria retalhista é o maior empregador do setor privado nos Estados Unidos, contribuindo com 5,3 biliões de dólares para o PIB anual e apoiando mais de um em cada quatro empregos nos EUA, totalizando 55 milhões de trabalhadores, de acordo com a Federação Nacional de Retalho.
“As vitrines vazias estão se tornando uma visão cada vez mais comum, e o declínio dos valores das propriedades comerciais é a norma”, disse Shmuel Shayovitz, presidente e diretor de empréstimos da Affiliated Financing. “Para os consumidores, as consequências significam menos escolha, acesso reduzido a compras pessoais e, em alguns casos, preços mais elevados devido à concorrência reduzida”.
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 9 de dezembro de 2025, onde apareceu pela primeira vez na categoria Varejo. Adicione TheStreet como fonte preferida clicando aqui.
