Os indianos e outros requerentes de visto em todo o mundo estão enfrentando sérios obstáculos no agendamento de consultas para vistos nos EUA e no pagamento de taxas, já que um site importante do governo dos EUA está enfrentando problemas técnicos em um momento em que a demanda por viagens está aumentando.
O que está errado?
Um dos três principais sites de agendamento de vistos usados pelo Departamento de Estado dos EUA, USTravelDocs.com, tem enfrentado problemas técnicos contínuos que pioraram nas últimas semanas.
“Um dos três principais sites de agendamento de vistos usados pelo Departamento de Estado dos EUA, o USTravelDocs.com, está enfrentando problemas técnicos contínuos, que aumentaram significativamente nas últimas semanas, impedindo que solicitantes de visto em todo o mundo solicitem vistos, paguem taxas de processamento e agendem entrevistas de visto nas embaixadas e consulados dos EUA.
O próprio site publicou um aviso em cada portal específico de país que diz: “O portal de agendamento está enfrentando problemas técnicos e os candidatos podem relatar erros de sistema neste momento. Pedimos desculpas pelo inconveniente enquanto trabalhamos para resolver o problema.”
Os utilizadores estão a reportar uma série de problemas, incluindo longos atrasos no acesso às suas contas através da sala de espera virtual, falhas de pagamento, erros de login e, em muitos casos, impossibilidade de acesso ao website. Isso significa que muitos solicitantes não podem pagar a taxa de processamento do visto ou marcar uma entrevista.
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Por que isso é um problema para os candidatos indianos?
Esta interrupção é particularmente importante para as pessoas na Índia porque USTravelDocs.com é a principal plataforma utilizada pelos consulados e embaixadas dos EUA no país, de acordo com os Business Standards.
Os problemas estão a afectar os requerentes de todas as principais categorias de vistos, incluindo vistos de turista (B1/B2), vistos de estudante (F-1), vistos de trabalho como H-1B, vistos de intercâmbio e vistos de imigração baseados na família.
Muitas embaixadas e consulados dos EUA usam USTravelDocs.com para cobrar taxas de visto e agendar entrevistas, incluindo aquelas na Índia, Austrália, Japão, Alemanha, Suíça e muitos mais.
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Os requerentes de green card enfrentam obstáculos adicionais
Os problemas não se limitam às pessoas que solicitam vistos de não imigrante. Aqueles que solicitam vistos de imigrante, comumente conhecidos como green cards emitidos fora dos Estados Unidos, estão enfrentando problemas técnicos com os padrões comerciais.
O Centro de Solicitação Eletrônica Consular do Departamento de Estado dos EUA, conhecido como CEAC, que é usado para enviar o Formulário DS-260 para processamento de vistos de imigrante, também está enfrentando problemas de sistema.
Antes disso, dizia o aviso no site do CEAC: “Os tecnólogos continuam trabalhando no sistema consular do estado. Embora a maioria dos solicitantes já consiga acessar o site, aqueles que ainda tiverem dificuldades devem esperar pelo menos 24 horas antes de tentar novamente e visitar para obter instruções”.
As interrupções estão ocorrendo em momentos particularmente difíceis. A demanda por vistos para os EUA está aumentando antes da temporada de viagens de verão e da próxima Copa do Mundo FIFA de 2026.
O Departamento de Estado dos EUA reconheceu os problemas técnicos e disse que está trabalhando para resolvê-los.
