O aplicativo e o site do Bank of America ficaram fora do ar para milhares de usuários dos EUA no sábado. De acordo com o Downdetector, os relatos da interrupção começaram a aparecer por volta das 16h45 EDT, com a maioria dos usuários relatando problemas de acesso a serviços bancários móveis e online. Os usuários disseram que não conseguiram fazer login ou acessar suas contas. Os relatos atingiram o pico pouco depois das 17h, quando mais de 5 mil usuários relataram problemas nas plataformas digitais do banco.
Um usuário escreveu no Downdetector: “Liguei para o BOA, esperei 45 minutos, verifiquei o banco on-line e o aplicativo móvel está fechado e minha conta está bloqueada, não consigo acessar o cartão.
Outro acrescentou: “Não consigo acessar minha conta bancária online. O site não está funcionando”.
Um usuário frustrado expressou: “Esta é a quarta vez nos últimos meses, sinto que eles estão fazendo isso de propósito”.
Outro disse: “Meu aplicativo e minha esposa relatam um erro ao tentar fazer login”.
Um cliente acrescentou: “Ótimo. Quando você precisa deles, eles estão off-line. Coloque-o em sua página da web – “Lamentamos, mas não podemos atender sua solicitação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde.” Sinta-se mal pelas pessoas que estão tentando usar o cartão e rejeitá-las.”
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O motivo do fechamento ainda não está claro. O Bank of America não comentou publicamente sobre a interrupção e não há um cronograma estimado para quando os serviços serão totalmente restaurados.
