Achats pour des campagnes commerciales et des célébrations fête des pères Ils augmentent les déplacements dans les magasins et les points de vente. Dans ce cas, les entreprises ont rappelé aux clients Indecopy Ils ne peuvent pas imposer de restrictions limitant les échanges ou les retours Produits achetés dans un magasin de vente, de promotion ou d’usine, car ces pratiques violent les droits reconnus par la législation péruvienne.
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Indecopy précise que les offres et les points de vente ne renoncent pas aux droits des consommateurs
Une publication de l’Institut national pour la défense de la concurrence et la protection de la propriété intellectuelle (Indecopy) précise que les entreprises ne peuvent pas appliquer de clauses interdisant les échanges ou les retours uniquement parce qu’un produit a été acheté à prix réduit, dans le cadre d’une promotion spéciale ou dans un magasin d’usine.
L’entreprise a expliqué que de telles restrictions porteraient atteinte aux droits des consommateurs et créeraient une situation désavantageuse pour le fournisseur. Par conséquent, signaler qu’un article acheté dans un point de vente ne dispose pas d’option d’échange ou de retour peut être considéré comme une pratique contraire aux réglementations en matière de protection des consommateurs.
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Que dit la Loi sur la protection et l’immunité du consommateur ?
Selon le Code de la protection et de la défense de la consommation, les dispositions qui limitent de manière déraisonnable les droits des acheteurs peuvent être qualifiées d’abusives. En outre, Indecopy a souligné qu’il n’est pas valable d’exiger des conditions disproportionnées pour accepter des échanges ou des retours, comme exiger que le produit soit entièrement scellé ou qu’il reste sans le moindre signe d’altération.
Face à d’éventuelles non-conformités, l’entité a demandé aux citoyens de déposer des plaintes lorsqu’ils identifient de telles pratiques. Si une violation est avérée, Indecopi peut ordonner la suppression de ces conditions et imposer des sanctions aux entreprises responsables, allant d’un blâme à une amende de plus de 450 UIT. La mesure vise à renforcer la protection des consommateurs et à garantir le respect de leurs droits dans tout le pays.
