O Departamento de Assuntos do Consumidor, que está sob o ministério, tomou esse passo para coordenar a linha de apoio ao consumidor nacional (NCH) com as reformas 2025 da próxima geração do GST 2025 durante a 56ª reunião do Conselho GST.
“A linha do soldado também compartilhará dados e insights gerados a partir de queixas do consumidor, de acordo com esse setor com empresas envolvidas, o CBIC e outras autoridades afetadas para permitir medidas oportunas de acordo com as leis relevantes. Esta iniciativa deve fortalecer o Samvest GST -SAMPEST e promover um modelo de gerenciamento participante fortalecendo os consumidores”, “o direito a fazer”.
A Linha Nacional de Ajuda ao Consumidor (www.consumerhelpline.gov.in) provou ser um único ponto de acesso para os consumidores em todo o país registrarem reclamações no estágio pré-literário. Os consumidores agora podem enviar suas reclamações em 17 idiomas (incluindo hindi, inglês, Caxemira, Punjabi, Nepali, Gujarati, Marathi, Kannada, Telugu, Tamil, Malayalam, Maithili, Santhali, Bengali, Odia, Assemberes e Manipuri). Essa plataforma omni-channel que habilitou suporta vários modos de registro, incluindo WhatsApp, SMS, email, aplicativo NCH, portal da web e aplicativo UMang que oferecem à conveniência e flexibilidade dos consumidores.
