Les clients du géant des beignets Krispy Kreme pourraient recevoir une indemnité allant jusqu’à 3 500 $ dans le cadre d’un recours collectif pour violation de données problématique.
Krispy Kreme, apprécié pour ses beignets saisonniers colorés, est maintenant en crise après avoir réglé un recours collectif de 1,6 million de dollars.
Le règlement intervient après que des pirates informatiques auraient pu accéder aux bases de données personnelles de l’entreprise et voler les numéros de sécurité sociale et les informations de compte bancaire des clients.
La cyberattaque, découverte le 29 novembre 2024, a donné lieu à un procès alléguant que l’entreprise n’avait pas pris la cybersécurité au sérieux, laissant les données de ses clients vulnérables à la cybercriminalité.
Grâce au règlement, les clients qui subissent des pertes financières à la suite de la violation peuvent réclamer jusqu’à 3 500 $ de frais liés à la fraude, au vol d’identité ou à d’autres dommages.
Pour être éligibles, les acheteurs concernés doivent fournir des reçus, des relevés bancaires, des e-mails ou des relevés téléphoniques montrant les pertes qu’ils ont subies.
Les clients dont les informations ont été exposées mais qui n’ont pas subi de perte recevront quand même un paiement en espèces de 75 $, mais le montant final du paiement peut varier en fonction du nombre de réclamations valides.
La date limite pour déposer une réclamation est le 22 juin 2026 et les autorités avertissent les consommateurs de ne pas déposer de réclamation à moins qu’ils ne satisfassent aux exigences de règlement.
Les clients de Krispy Kreme qui peuvent fournir la preuve qu’ils ont été financièrement affectés par la violation de données pourraient gagner des milliers de dollars grâce à la chaîne.
Les clients qualifiés peuvent également bénéficier d’un an de services gratuits de surveillance du crédit et de prévention du vol d’identité qui détectent les activités suspectes sur leurs comptes.
Dans le cadre de cet accord, Krispy Kreme s’est engagé à renforcer sa cybersécurité afin de mieux protéger les informations de ses clients à l’avenir.
Selon le site Web du règlement, la chaîne de beignets « nie les réclamations légales et nie tout acte répréhensible ou responsabilité ».
“Le tribunal n’a pris aucune décision sur la question de savoir si les accusés avaient commis des actes illégaux ou violé la loi”, a indiqué la société dans un communiqué.
Malgré cela, Krispy Kreme a accepté de payer 1,6 million de dollars pour régler les réclamations.
Une audience d’approbation finale sur le règlement Krispy Kreme est prévue pour le 6 juillet 2026, et plus d’informations sont déjà disponibles sur le site Web du règlement.
En attendant, les fans peuvent toujours acheter des beignets, du café et d’autres friandises sucrées de la chaîne. Il existe plus de 340 magasins Krispy Kreme rien qu’aux États-Unis.
Krispy Kreme n’est pas la seule entreprise à s’être récemment manifestée pour régler des recours collectifs. Six millions d’Américains ont reçu des paiements en espèces grâce au règlement de 2,67 milliards de dollars de Blue Cross Blue Shield.
Il existe plus de 340 magasins Krispy Kreme aux États-Unis, ce qui en fait l’une des chaînes de beignets les plus populaires.
Le recours collectif, qui dure depuis des années, a été déposé pour la première fois en 2013 et accuse l’entreprise de limiter la concurrence, entraînant des primes plus élevées et moins de choix pour les clients.
Blue Cross Blue Shield a nié les réclamations mais a tout de même accepté de régler plutôt que de poursuivre le procès. Aux termes de l’accord, un financement massif de 2,67 milliards de dollars sera fourni aux assurés et aux entreprises concernés.
Pendant ce temps, Trader Joe’s a annoncé le mois dernier des paiements d’environ 102 $ par personne à la suite d’un règlement d’un recours collectif pour avoir affiché trop de numéros de carte de crédit sur les reçus des clients.
Des millions de clients de Capital One devraient recevoir un paiement à la suite d’un règlement d’un recours collectif de 425 millions de dollars avec la banque.
