A procura dos consumidores por Kroger diminuiu ligeiramente nos últimos meses devido à recente incerteza económica e ao aumento da concorrência.
No terceiro trimestre deste ano, a Kroger viu as suas vendas like-for-like (excluindo combustível) aumentarem 2,6% ano após ano, de acordo com o seu relatório de lucros mais recente.
No entanto, dados recentes da empresa de pesquisa de mercado Numerator compartilhados com TheStreet mostram que a Kroger conquistou 8,5% da participação no mercado de alimentos no trimestre, ligeiramente abaixo dos 8,8% durante o mesmo período em 2024.
Pelos números, o Walmart é o varejista de alimentos número um em participação em dólares, enquanto a Kroger ocupa o segundo lugar. Costco fica atrás de Kroger; Porém, o Warehouse Club vem ganhando força entre os clientes ao conseguir aumentar sua participação de mercado para 8,2% no trimestre, ante 8% no terceiro trimestre do ano passado.
Enquanto a Kroger luta pelos dólares do consumidor em meio à concorrência crescente, registrou um prejuízo de US$ 1,3 bilhão no terceiro trimestre, depois que suas despesas gerais, operacionais e administrativas aumentaram 44%.
A Kroger está enfrentando uma concorrência cada vez maior enquanto tenta atrair clientes preocupados com os preços Jennifer G. Lang/Shutterstock
Durante uma teleconferência de resultados em 4 de dezembro, o CEO interino da Kroger, Ronald Sargent, alertou que o sentimento do consumidor enfraqueceu nos últimos meses devido à inflação, à desaceleração do mercado de trabalho e a outros fatores, fazendo com que os consumidores reduzissem os seus gastos, especialmente quando se trata de compras discricionárias.
“Penso que os consumidores estão a gerir os seus orçamentos com cuidado”, disse Sargent. “E eles estão fazendo mais viagens. Eles estão fazendo viagens mais curtas. A ideia de acumular está diminuindo um pouco. E estamos vendo essa economia onde os compradores premium de renda mais alta continuam gastando, enquanto os clientes de baixa renda estão voltando de forma mais agressiva.”
Ele disse que os consumidores de renda média estão cada vez mais em busca de valor e destacou que as vendas desaceleraram na segunda metade do terceiro trimestre devido a uma quebra nos benefícios do SNAP, que foram retomados rapidamente após o término da paralisação do governo no mês passado.
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“No futuro, acho que os consumidores serão cautelosos”, disse Sargent. “Acho que haverá mais foco nos alimentos e menos na categoria discricionária”.
Em Novembro, o sentimento do consumidor diminuiu significativamente à medida que as preocupações com a economia se intensificaram, particularmente durante a paralisação do governo, que durou de 1 de Outubro a 12 de Novembro.
Novembro, sentimento do consumidor rejeição por cerca de 5% Desde outubro.
Em particular, os sentimentos relativos às finanças pessoais atuais e às condições de aquisição de bens duráveis é reduzido em10% .
Além disso, as expectativas de inflação para o próximo ano (que medem o quanto os consumidores esperam que os preços subam) diminuiu de 4,6% Desde outubro 4,5% em novembro Fonte: Universidade de Michigan
“Desde o fim da paralisação federal, o sentimento se recuperou ligeiramente de sua leitura mediana”, disse Joan Hu, diretora da Pesquisa de Consumidores da Universidade de Michigan, em um comunicado. “No entanto, os consumidores continuam desapontados com a persistência de preços elevados e lucros fracos.”
Em meio ao declínio do sentimento do consumidor, a Kroger redobrou sua aposta em atrair clientes, ampliando o horário de funcionamento da loja e melhorando a velocidade do caixa, o serviço e os níveis de estoque.
“Esses investimentos estão gerando resultados tangíveis, incluindo reduções significativas ano após ano nos tempos de espera de nossos clientes”, disse Sargent.
A Kroger expandiu seus relacionamentos com fornecedores terceirizados de entrega Instacart, DoorDash e Uber Eats para melhorar a velocidade de entrega de alimentos.
“Os pedidos entregues em duas horas ou menos aumentaram mais de 30%, refletindo a crescente demanda imediata”, disse o diretor financeiro da Kroger, David Kennerly, durante a teleconferência de resultados.
A rede de supermercados reduziu os preços de mais de 1.000 itens no terceiro trimestre e planeja continuar as promoções de fim de ano para impulsionar as vendas.
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No entanto, para manter baixos os preços nas lojas, a Kroger conta com vários esforços ousados de redução de custos. Por exemplo, em Agosto, a Kroger anunciou planos para cortar cerca de 1.000 postos de trabalho corporativos para “dinamizar” a sua organização.
Anunciou o encerramento de três centros de atendimento automatizados que não atendiam às expectativas operacionais e financeiras, que fecharão no final de janeiro de 2026.
Além disso, Kroger revelou planos para fechar cerca de 60 lojas com baixo desempenho nos EUA nos próximos 18 meses.
Durante uma entrevista recente ao The Wall Street Journal, Sargent disse que as poupanças resultantes destas decisões de redução de custos não só ajudarão a reduzir os preços nas lojas, mas também manterão as padarias, delicatessens e outros serviços de loja abertos por mais tempo.
“Seria um bom exemplo de como tirar dinheiro de uma parte do negócio e colocá-lo mais perto do cliente”, disse Sargent na entrevista.
O foco crescente da Kroger em tornar seus preços mais acessíveis para os clientes nas lojas ocorre à medida que mais americanos mudam a forma como fazem compras devido a preocupações com o aumento dos preços dos alimentos, de acordo com um estudo recente da LendingTree.
quase 61% Os americanos citaram o estresse relacionado ao pagamento de mantimentos.
Também, 88% há Ajuste seus hábitos de compras de supermercado Como enfrentam custos elevados.
em particular, 44% disseram que estão comprando mais marcas genéricas, 38% Preso em sua lista de compras, e 29% Preste muita atenção ao preço. Fonte: LendingTree
“É compreensível sentir-se impotente diante de preços e taxas de juros altíssimos, mas há coisas que você pode fazer para fazer a diferença”, disse Matt Schulz, principal analista de financiamento ao consumidor da LendingTree na pesquisa. “Fazer compras rende dividendos. Usar um cartão de crédito com recompensas pode colocar dinheiro de volta no seu bolso e ajudar a esticar seu orçamento.”
“Usar um cartão de crédito com TAEG de 0% ou um empréstimo pessoal com juros baixos para consolidar dívidas e obter uma taxa de juros mais baixa pode liberar dinheiro que pode ser aplicado em outras metas”, diz Schulz. “Você pode turbinar seu fundo de emergência com uma conta poupança de alto rendimento.”
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 7 de dezembro de 2025, onde apareceu pela primeira vez na categoria Varejo. Adicione TheStreet como fonte preferida clicando aqui.
