Louis Rossman, um conhecido influenciador de tecnologia e ativista do direito de reparo, ameaçou abrir um processo contra a Samsung. Rossmann, que tem mais de 250 mil assinantes no YouTube, esteve envolvido em uma longa disputa com a Samsung por causa de um recall de SSD com defeito.
Rossmann revelou em um vídeo recente no YouTube que comprou um SSD Samsung por US$ 330 que quebrou. Ele alegou que a gigante tecnológica sul-coreana não cumpriu os termos da garantia.
O que aconteceu com o SSD de Louis Rossman?
Rossmann revelou que seu SSD Samsung 990 Pro de 4 TB falhou durante o período de garantia. Ele tentou substituir a unidade por uma nova unidade, mas a tentativa falhou. Eventualmente, ele aceitou um reembolso, mas a Samsung pagou-lhe US$ 330, o preço que ele pagou originalmente para comprar a unidade.
No entanto, o preço atual do mesmo SSD aumentou para US$ 949, o que significa mais de três vezes o valor recebido como reembolso da Samsung.
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A ativista do direito de consertar também compartilhou e-mails que trocou com a Samsung sobre isso. Ele revelou que enviou todos os documentos relevantes para a Samsung, mas a Samsung pediu para testar o drive em seu centro. Após os testes, a Samsung afirmou que a unidade estava funcionando corretamente. Mas quando Rossman recuperou seu dispositivo, ele descobriu que ele ainda apresentava os mesmos erros.
A vítima então exigiu que um novo SSD 990 Pro de 4 TB fosse enviado a ele dentro de 60 dias, caso contrário, ele ameaçou levá-los a tribunal. A Samsung respondeu, dizendo que forneceria um reembolso em dinheiro de US$ 330 – o preço original que ele pagou pelo drive – argumentando que não tinha novas unidades em estoque.
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No entanto, Rossmann afirma que o aparelho ainda está disponível na Amazon e em outros varejistas, e a Samsung deveria substituí-lo em vez de pagar três vezes mais para comprar um novo aparelho. Ele chamou a garantia da Samsung de “fraude”, pois ela promete substituir itens quebrados durante o período de garantia.
Louis Rossmann é proprietário do Rossmann Repair Group, especializado em reparos de placas lógicas de MacBook, e fundou o Repair Preservation Group para defender a legislação sobre o direito de reparo, entre outras iniciativas. Rossman fez campanha por leis de direito de reparação em várias legislaturas estaduais dos EUA.
