Encontrar vagas para funções de Salesforce (CRM) está se tornando difícil na era da inteligência artificial – a menos que você consiga fechar vendas.
Entendimento: O cofundador e CEO da Salesforce, Marc Benioff, deixou uma coisa clara em sua teleconferência de resultados na quarta-feira: as decisões de contratação estão mais focadas do que nunca em uma empresa há muito conhecida por contratações agressivas.
“Nos últimos dois anos, não contratamos mais engenheiros com Srini (Tallapragada, engenheiro principal da Salesforce)”, disse Benioff. Ele observou que as contratações entre a equipe de 15.000 engenheiros da Talapragada estão praticamente estáveis há dois anos, à medida que a empresa se apoia na eficiência da IA e nos agentes de codificação.
“Estamos basicamente expandindo em uma área”, acrescentou Benioff. “Você vê que o número de funcionários aumentou, mas aumenta principalmente (Chief Revenue Officer Miguel Milano) em vendas, porque eu acho que todos nós entendemos, uma coisa que a gente faz aqui… em vendas e comunicação (é) que os agentes não fazem exatamente isso.
A Salesforce supostamente eliminou cerca de 4.000 funções de suporte ao cliente em setembro passado, como parte de um impulso em direção à inteligência artificial dos agentes.
Dia difícil de ganhos para CRM: A Salesforce relatou lucro ajustado de US$ 3,88 por ação, contra as expectativas de Wall Street de US$ 3,12, ajudada por impressionantes US$ 27 bilhões em recompras de ações, o que fez com que a contagem de ações caísse impressionantes 10%. A receita foi de US$ 11,13 bilhões, um aumento de 13% ano a ano e acima do consenso de US$ 11,05 bilhões.
O ponto médio da orientação de receita da Salesforce para o ano inteiro foi de US$ 46,05 bilhões, um fio abaixo dos US$ 46,12 bilhões esperados pelos analistas, e essa pequena falha é a razão pela qual as ações não saltaram na sessão de hoje. (Neste momento, quase não subiu e, a certa altura, caiu mais de 3%.) Os investidores não têm a certeza de como e quando a IA se traduzirá em grandes vendas e lucros na Salesforce.
Para o trimestre actual, Benioff prevê receitas de 11,27 mil milhões a 11,35 mil milhões de dólares, bem abaixo das expectativas de Street de 11,36 mil milhões de dólares – mais uma vez, apenas um semáforo – e neste mercado, onde as acções de software já estão em alta, mesmo um bigode é suficiente para os ursos trabalharem.
Conclusão: Benioff acabou de sinalizar na teleconferência de resultados que está preparado para cortar cargos de engenharia este ano, dada a rapidez com que a IA está impulsionando a produtividade? Não está claro, mas não seria chocante, dado o ritmo de desenvolvimento de ferramentas de IA e as demissões em outras grandes empresas de tecnologia.
