Slack, a plataforma de comunicação de equipe baseada em nuvem, parecia estar fora do ar para milhares de usuários na quarta-feira. No Downdetector, que rastreia interrupções, mais de 3.000 pessoas reclamaram de problemas no momento em que este artigo foi escrito.
Muitos usuários reclamaram que os anexos não abriam para eles, enquanto algumas pessoas também reclamaram que estavam tendo problemas para enviar mensagens. A maioria observou que a versão móvel do aplicativo estava funcionando bem para eles.
“Não é possível editar/excluir mensagem. Os anexos não são exibidos corretamente”, comentou um na página do Downdetector. Outro adicionou “O aplicativo de desktop não está recebendo mensagens, o aplicativo de telefone está funcionando bem para mim”. Muitas pessoas no X também comentaram o comentário.
“Ser preguiçoso é sinal de que vou passar o dia em casa”, disse um deles. Outro acrescentou “Diminua a velocidade durante a entrevista. Totalmente!!”.
Slack fornece atualizações instantâneas
Slack abordou o problema em meio a uma enxurrada de reclamações. Na página do relatório de status está indicado “A equipe de engenharia do Slack está atualmente investigando um grave atraso que está afetando todos os serviços do Slack. Forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações para compartilhar e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.”
Leia também | ‘Não somos guerreiros’: o fundador compartilha os métodos lentos de ‘triturar, normalizar, sobreviver’ da equipe para evitar o esgotamento
Ele observou que os serviços afetados incluem “Login/SSO, conexões, mensagens, arquivos, notificações, Huddle, pesquisa, aplicativos/integrações/APIs, administração de espaço de trabalho/organização, fluxos de trabalho e telas”.
O serviço de mensagens disse que atrasos graves estão afetando todos os seus serviços. A razão para isso ainda não é conhecida.
Lento: como resolver problemas com mensagens
Se você tiver problemas para enviar ou abrir mensagens no Slack, a melhor coisa a fazer é verificar sua conexão com a internet e se o próprio aplicativo está indisponível. Se tudo estiver bem nessas frentes, algumas maneiras de tentar corrigir o problema incluem limpar o cache do aplicativo, atualizar o servidor, sair e fazer login novamente.
Lento: como resolver problemas com anexos
Se houver problemas com os anexos do Slack, verifique as restrições do arquivo, limpe o cache do aplicativo e tente novamente e tente transferir o arquivo.
No entanto, Slack admite que o problema está no seu fim. Conseqüentemente, não é possível que otimizações no nível do usuário resolvam os problemas que as pessoas estão enfrentando.
Entretanto, o número de reclamações diminuiu significativamente. O Downdetector agora registra cerca de 700 pessoas com problemas, embora a página de relatório do Slack não tenha fornecido uma atualização sobre a resolução. Uma pessoa no X notou que a lentidão diminuiu por cerca de meia hora. Eles escreveram “Slack por 30 minutos foi como o apocalipse para startups de tecnologia. @SlackHQ, por favor, não me assuste assim de novo.”
