SYDNEY – Um órgão de fiscalização do consumidor australiano está processando a Amazon.com, alegando que o varejista norte-americano se baseou em termos contratuais injustos para apresentar anúncios a mais de 850.000 clientes locais de streaming.
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores alegou que o contrato do primeiro-ministro local continha cinco cláusulas injustas que permitiam aos MD fazer unilateralmente alterações negativas no seu serviço sem pagar nada em troca.
A Comissão de Concorrência e Consumidores da Austrália entrou com uma ação no Tribunal Federal do país na terça-feira alegando que os contratos Prime locais continham cinco termos injustos que permitiam à Amazon fazer alterações negativas unilateralmente em seu serviço sem pagar nada em troca.
A empresa então se baseou em um ou mais desses termos, que violavam a lei australiana do consumidor, para introduzir anúncios em sua plataforma, disse a ACCC.
“Os consumidores que queriam evitar a publicidade não tiveram escolha senão pagar mais para manter o seu serviço”, disse a presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
A ação judicial contra a unidade australiana da Amazon diz respeito à redação de contratos para mais de um milhão de clientes entre novembro de 2023 e agosto de 2025.
A Amazon introduziu anúncios em seu serviço de streaming nativo em julho de 2024, informando aos clientes que eles precisavam pagar a mais para manter seu serviço livre de anúncios. Mais de 850 mil assinantes já pagaram 79 dólares australianos, ou US$ 54,40, por uma assinatura anual, disse a ACCC.
A Amazon Australia disse que cooperou com a ACCC por meio de uma investigação e estava analisando documentos legais.
A ACCC alegou que a Amazon ajudou a redigir o acordo nos EUA e implementou a implementação da publicidade na Austrália.
A ACC pediu ao tribunal que impusesse sanções e custos financeiros à Amazon e que obrigasse a empresa a oferecer um acordo aos clientes. As empresas podem ser multadas em US$ 50 milhões ou mais por cada violação da lei relevante.
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