A principal rede de fast-food de frango dos Estados Unidos perdeu o primeiro lugar em um importante ranking de satisfação do cliente. Chick-fil-A, que ocupava o primeiro lugar em 2025, agora caiu para o segundo lugar na última pesquisa. Jersey Mikes assumiu a primeira posição no ranking deste ano.
Jersey Mike’s obteve 84 pontos em 100 no American Customer Satisfaction Index (ACSI). Chick-fil-A veio logo atrás com uma pontuação de 83 em 100, conforme relatado pela Fox News. É a primeira vez em mais de 10 anos que uma nova marca lidera a categoria de restaurantes de serviço rápido (QSR).
Jersey Mike ocupa o lugar mais alto na pesquisa
O estudo foi divulgado na terça-feira e foi baseado em 16.464 pesquisas concluídas. Essas pesquisas foram coletadas por e-mail entre abril de 2025 e março de 2026. A ACSI chamou Jersey Mike de “o novo líder entre QSRs” após seu forte desempenho. O relatório afirma que o crescimento de Jersey Mike está vinculado à forte demanda dos clientes, à rápida expansão e ao maior uso de sistemas digitais de pedidos e retirada, conforme observado pela Fox News.
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Jersey Mike’s foi fundada em 1956 em Point Pleasant, Nova Jersey, e agora possui mais de 4.000 locais em todo o mundo. EUA e Canadá. A rede é conhecida por seus sanduíches personalizados e pelo estilo exclusivo “Mike’s Way”, que inclui cebola, alface, tomate, azeite, vinagre e temperos.
ACSI disse que Jersey Mike’s tem um menu simples e um modelo de negócios que apoia o sucesso da franquia, conforme observado pela Fox News. Embora a Chick-fil-A tenha perdido o primeiro lugar pela primeira vez em uma década, ainda é a principal rede de frangos.
Lista e pontuação de classificação de fast food
No restante da classificação, Jimmy John’s e Panda Express estão empatados em terceiro lugar com uma pontuação de 81. KFC, Papa John’s e Pizza Hut seguiu com uma pontuação de 80. Domino’s, Rising Cans, Starbucks e Subway pontuaram 79 cada. Burger King, Clover’s, Dunkin’, Little Caesars e Panera Bread empataram em segundo lugar com pontuações de 78. No final da lista estava Dairy Queen, terminando em último no McDonald’s e no McDonald’s. a corrente
