Uma concessionária estatal de energia devolverá US$ 40 milhões depois de não sinalizar à concessionária que mais de 170 mil clientes estão devolvendo dinheiro para contas já encerradas.
O fornecedor de eletricidade Sinaji disse que escândalos de milhões de dólares na data de 20 foram cometidos durante a revisão de seus pagamentos e registros.
Assista ao vídeo acima: a resposta principal Pergunta Escândalo de pagamento de mais de US$ 40 milhões.
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Esta revisão em si foi desencadeada por um problema semelhante envolvendo milhares de clientes fracos no início deste ano.
O presidente-executivo, Cart Baker, disse na sexta-feira: “Sinarji pediu desculpas involuntariamente.
“Temos a responsabilidade e a obrigação de detectar e reembolsar os clientes rapidamente na conta.”
Bakr disse que Sinarji permitiu que cerca de 14,7 mil empresas e clientes residenciais continuassem a pagar mesmo em suas contas encerradas por falta de contas.
O pagamento adicional foi pago através de vários métodos, incluindo débito direto, BPA e correios da Austrália.
O máximo ficou entre alguns milhares de dólares, mas Sinarji disse que mais da metade dos US$ 100 estava abaixo de US$ 100.
Bakr disse que a concessionária “demorará vários meses”, incluindo o processo de contato com todos os clientes “interrompeu qualquer um desses pagamentos extras”.
Alguns clientes ligaram diretamente para o local para dar o alarme, mas Bak’s apenas quando eles estavam cientes da escala do problema ou quando avisaram o governo do estado que não desenharam exatamente.
Ele simplesmente disse que foi “recentemente”.
A fornecedora de energia aumentou o número de funcionários para lidar com a operação do reembolso principal e diz que agora está disponível para identificar se o pagamento adicional é pago à conta encerrada.
“Estou confiante de que isso nunca mais acontecerá”, disse Bakr.
O assunto foi relatado pela Autoridade de Controle Econômico (ERA).
“Como um varejista sofisticado e maior, esperamos que Sinarji esteja envolvido nas melhores práticas e que existam sistemas em locais que possam pagar um processo obtido em contas encerradas e identificar um processo para remessa”, disse o presidente da ERA, Steve Edwell, ao news.com.
“Não é claramente recente.
“Este valor de pagamento adicional identifica os sistemas de cobrança automatizados da Cinnarji e sérias deficiências de administração no processo de pagamento de seus clientes.”
Uma ampla investigação para fornecer ‘ações adicionais’
Poucos meses depois, o desenvolvimento de sexta-feira mostrou que 2.845 clientes fracos do Centrink já foram cobrados cerca de US$ 29 milhões daqueles que já encerraram suas contas.
Essa violação, descoberta pela época, é também a data do dia 20.
Edwell diz que as autoridades têm investigado todos os varejistas de energia e gás que atendem clientes menores desde julho.
Edwell disse: “Esta investigação tentou detectar os processos disponíveis para pagar os clientes de energia e gás e os processos para reembolsar esses valores”, disse Edwell.
“A era está mais próxima do fim desta investigação, o que provavelmente levará a uma nova etapa de consentimento.”
Sinarji está atualmente se comunicando com clientes que têm dinheiro e mais informações estarão disponíveis aqui.
