Vendas da Starbucks na Coreia caem após reação negativa à campanha publicitária do ‘Dia do Tanque’ | Objeção

A cadeia de café registou uma queda “muito significativa” nas vendas após uma campanha que desencadeou uma repressão mortal, disseram os operadores locais.

A Starbucks Coreia sofreu uma queda “significativa” nas vendas depois que uma campanha de marketing evocando uma repressão militar brutal contra manifestantes pró-democracia em 1980 gerou protestos públicos, de acordo com a operadora local da rede de café.

O Grupo Shinsegae, cuja subsidiária E-Mart possui uma cadeia de café na Coreia do Sul, tem enfrentado críticas acrescidas devido à sua chamada campanha “Dia do Tanque”, lançada no aniversário da Revolta de Gwangju, em 18 de Maio, quando o governo militar enviou tropas e tanques para reprimir manifestações pró-democracia.

Em uma coletiva de imprensa na terça-feira, o presidente do Grupo Shinsegae, Chung Yong-jin, fez um pedido público de desculpas e pediu ao público que não expressasse qualquer raiva contra os funcionários e funcionários da linha de frente da Starbucks Coreia.

“Levo a sério o fato de que muitas pessoas se sentem magoadas e irritadas por causa da campanha de marketing inadequada da Starbucks Coreia”, disse Chung.

“Eu assumirei a responsabilidade pelo incidente.”

Chung também pediu às pessoas que não descontassem suas frustrações nos funcionários das lojas Starbucks, dizendo que a responsabilidade recai sobre a administração. Não houve relatos imediatos de um grande incidente na loja.

Chung emitiu seu primeiro pedido de desculpas em 19 de maio, dizendo em um comunicado que a campanha causou “profunda dor às vítimas e familiares do perdido Movimento de Democratização de 18 de maio, bem como ao público”.

Shinsegae demitiu o chefe da Starbucks Coreia na semana passada depois de se desculpar pela campanha. A Starbucks Global também pediu desculpas e disse que uma investigação foi iniciada.

Um funcionário da Shinsegae disse que as vendas caíram drasticamente desde a controvérsia de marketing.

“Embora as vendas não sejam a nossa principal preocupação neste momento, assistimos a um declínio muito significativo”, disse o responsável.

Numa conferência de imprensa na terça-feira, Jeon Sangjin, executivo sénior do Shinsegae Group, disse que a empresa ainda não tinha encontrado provas conclusivas de que os trabalhadores de marketing da Starbucks Coreia pretendiam zombar do movimento pró-democracia, uma acusação que os trabalhadores negaram.

No entanto, ele disse que alguns trabalhadores recusaram o pedido da administração para entregar os seus smartphones durante a revisão interna de uma semana.

Jeon disse que a empresa analisará os resultados da investigação policial e que qualquer funcionário que tenha a intenção de zombar dos manifestantes será demitido.

A indignação com a campanha gerou apelos públicos por um boicote, reforçados por funcionários do governo, incluindo o ministro de Assuntos Internos e Segurança, Yoon Ho-jung, que disse que os produtos Starbucks não seriam mais usados ​​em eventos governamentais e lamentou o “comportamento anti-histórico” da rede.

O presidente do país, Lee Jae Myung, disse no X na semana passada que a campanha exibia “comportamento desumano e vergonhoso de aproveitadores baratos que negam os valores da sociedade sul-coreana, dos direitos humanos e da democracia”.

Estima-se que centenas de pessoas morreram ou desapareceram enquanto o governo militar de Chun Doo-hwan reprimia os protestos em Gwangju.

Muitos detalhes ainda não foram confirmados, inclusive quem deu a ordem de disparo.