Un patron de banque millionnaire doit s’excuser après avoir qualifié certains de ses collaborateurs de « capital humain de faible valeur » destiné à être remplacé par l’intelligence artificielle (IA).
Le PDG de Standard Chartered, Bill Winters, a annoncé de nouveaux projets lors d’un événement à Hong Kong, qui prévoient notamment de réduire les effectifs du « back-office » de l’entreprise de 15 % d’ici 2030.
S’adressant aux journalistes, l’homme de 64 ans a déclaré que l’IA remplacerait le « capital humain de faible valeur » car elle avait « transformé le travail et la main-d’œuvre pendant des siècles ».
Dans une publication de suivi sur LinkedIn trois heures plus tard, Winters a publié une transcription de ses réponses aux journalistes pour aider ses détracteurs à « mieux comprendre » les « points importants que j’ai soulevés » après avoir reçu des réactions négatives sur ce terme de quatre mots.
Il a expliqué que les employés « de faible valeur » avaient la possibilité de commencer à se recycler pour des rôles qui ne seraient pas remplacés par l’IA. Ses employés avaient également la possibilité de renoncer à une formation complémentaire s’ils décidaient d’en finir avec l’industrie.
“Nous donnons donc aux personnes qui souhaitent se reconvertir, à celles qui souhaitent continuer à travailler, toutes les opportunités de se redéployer”, a-t-il déclaré, selon la transcription.
« Il ne s’agit pas de réduire les coûts. Dans certains cas, nous remplaçons le capital humain sous-évalué par du capital financier et d’investissement dans lequel nous investissons. Mais il y aura presque toujours une notification claire et sans ambiguïté.
Il a expliqué plus en détail ses réflexions sur LinkedIn. « L’IA accélère désormais le changement d’une manière que nous avons tous encore du mal à comprendre et à aborder.
Le PDG de Standard Chartered, Bill Winters, a qualifié certains employés de « capital humain de faible valeur » qui pourrait être remplacé par l’IA.
« Il ne s’agit pas de réduire les coûts. “Dans certains cas, nous remplaçons le capital humain sous-évalué par du capital financier et du capital d’investissement dans lesquels nous investissons”, a déclaré le PDG. (Photo : siège de Londres)
« Standard Chartered a également clairement indiqué qu’elle investissait de manière proactive depuis plusieurs années pour aider les collègues dont les rôles pourraient être déplacés par l’automatisation, à développer les compétences dont ils ont besoin pour de nouvelles opportunités au sein de l’organisation. »
Le chef de la banque, dont la valeur nette est estimée à 337 millions de dollars, a déclaré que son entreprise avait la « responsabilité d’aider ses collègues à assumer des rôles à plus forte valeur » lorsqu’il a démissionné.
Winters s’est également excusé d’avoir offensé ses collègues.
“J’ai la plus haute estime pour tous nos collègues et je m’engage à les aider à faire face au rythme de changement de plus en plus rapide de notre industrie”, a-t-il écrit.
Ses commentaires ont également énervé Hong Kong, car Standard Chartered, spécialisée dans les prêts aux marchés émergents, se concentre sur l’Asie et le Moyen-Orient.
Les régulateurs de Hong Kong et de Singapour ont demandé des éclaircissements à Winters.
Bloomberg, citant des personnes proches du dossier, a rapporté que les commentaires de Winters ont été formulés mercredi lors de discussions avec l’Autorité monétaire de Singapour et que l’Autorité monétaire de Hong Kong a demandé à Standard Chartered des éclaircissements sur ces commentaires.
Les régulateurs ont fait pression sur les prêteurs concernant l’impact des suppressions d’emplois sur le marché, les autorités de Hong Kong se demandant si Standard Chartered utilise l’IA comme prétexte pour réduire ses effectifs, ajoute le rapport.
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Comment les entreprises devraient-elles traiter les travailleurs dont les emplois sont menacés par l’IA et l’automatisation ?
Winters a ensuite fait marche arrière, affirmant qu’il avait proposé de recycler les employés dotés de nouvelles compétences pour des postes qui ne seraient pas menacés par ceux qui pourraient être remplacés par l’IA.
Son ami et mentor, Jamie Dimon, PDG de JPMorgan, a défendu Winters et a déclaré que tout le monde faisait parfois des erreurs.
Un porte-parole de l’Autorité monétaire de Singapour (MAS) a déclaré jeudi en réponse aux questions de Reuters qu’elle “travaille régulièrement avec les principales banques de Singapour sur des aspects clés de ses activités”.
« La HKMA collabore régulièrement avec des organismes agréés sur un large éventail de questions. “Nous ne commentons pas les conversations de surveillance de routine ni les rapports spéculatifs des médias”, a déclaré à Reuters un porte-parole de la HKMA.
Quelques jours plus tard, le plus grand prêteur du monde a fait des remarques sur l’impact de l’IA sur le secteur financier, le PDG de HSBC, Georges Elhedery, exhortant les employés à accepter le changement plutôt que d’y résister, affirmant que les technologies disruptives détruiraient et créeraient certains emplois.
Le PDG de JPMorgan, Jamie Dimon, a déclaré à Bloomberg News que la banque embaucherait davantage d’experts en IA et moins de banquiers traditionnels.
Dimon a également défendu l’ancien protégé Winters, affirmant que tout le monde fait parfois des erreurs.
“Bill est un de mes amis et nous disons tous quelque chose de mal”, a-t-il déclaré.
«Mais je pense que tout cela sera un travail. Je ne pense pas que ce soit un niveau supérieur ou inférieur. Je pense qu’il y a plus que vous ne le pensez.
