mulher jovem Ana Hernández Ele queria comprar uma casa nos Estados Unidos com o dinheiro de seus pais mexicanos Eles deram a ele. Apesar do aceno, o Bank of America (BofA) considerou a transação possível fraude sim ele congelou a conta.
O incidente aconteceu em 2022, quando Hernandez tinha 19 anos quando recebeu um. Transferência eletrônica de US$ 58.532,77 comprar a casa dos pais.
O dinheiro foi enviado de uma empresa ligação À custa de Hernández. Embora a transação tenha sido identificada como tal, o banco criou um alerta Ele congelou a conta por suposta fraude.
“Alguém tentou usar sua conta; Foi sinalizado como uma fraude. O que recomendo agora é abrir uma nova conta conosco e transferir esse dinheiro”, disse Hernández, segundo Telemundo 52.
E ele acrescentou: “Eles me disseram que não sabiam de onde vinha aquele dinheiro. Quando fizeram a transferência para minha conta, A transação em si dizia“.
Durante anos, a jovem tentou resolver a situação com diversos atores e encaminhou reclamações aos órgãos de atendimento ao consumidor. Contudo, em junho do ano passado, Gabinete de proteção financeira do consumidor ele informou a ela que era dele o caso foi encerrado sem sucesso.
O caso deu uma guinada 2026, quando a mãe da jovem entrou em contato com o grupo Telemundo 52 respostas. Após a intervenção mediática, o banco investigou o caso e, em menos de duas semanas, Hernández deu-lhe um verifique seu fundo total ($ 58.532,77 USD) e uma carta informando que o assunto foi resolvido.
“É verdade que fiquei surpreso com a velocidade, eles me consertaram muito rapidamente;” eu disse” Quem disse que eu não poderia falar?’”.Hernández perguntou a si mesmo, surpreso.
Quem é Ana Hernández?
Ana Hernández é uma jovem mexicano-americana que queria comprar uma casa nos Estados Unidos em 2022 com o apoio financeiro dos pais.
O que aconteceu com a transferência bancária?
Seus pais o enviaram US$ 58.532,77 da venda de uma casa de família. O dinheiro foi transferido para sua conta bancária por meio de uma empresa de garantia.
Por que o Bank of America congelou a conta?
O banco considerou isso uma transferência uma potencial operação fraudulenta e bloqueou a conta de Hernandezmesmo que a transação tenha sido identificada e documentada.
O que o banco disse a Ana Hernández?
Hernandez afirmou que funcionários do banco lhe disseram que alguém tentou usar sua conta e o aconselharam a abrir uma nova conta para transferir dinheiro para lá.
O banco sabia de onde vinha o dinheiro?
Hernández confirmou que sima transferência afirmou que o dinheiro veio de uma transação de garantia relacionada à venda de um imóvel.
Como você recuperou seu dinheiro?
Em 2026, a mãe de Ana contactou o grupo de jornalistas Telemundo 52 respostas. Após a intervenção da mídia, O Bank of America reexaminou o caso e devolveu o dinheiro em cheque.
