A Geração Z se divorciou das marcas legadas. Da moda à alimentação, dos cuidados com a pele aos suplementos, os jovens indianos estão abandonando nomes conhecidos por startups nascidas no Instagram das quais seus pais nunca ouviram falar. Zara parece muito cara e repetitiva. A H&M não é única. As marcas tradicionais parecem autênticas e produzidas em massa. Mas não se trata apenas de preço. É uma questão de confiança, personalização e significado. Em uma época em que a identidade é selecionada pixel por pixel nas redes sociais, a GenZ precisa de marcas que falem o que pensam… leia maislinguagem – marcas com personalidade, arestas e valores. Santosh Desai, fundador da empresa de consultoria de marcas Think9 Consumer Technologies, disse ao apresentador Anirban Chaudhary que esta é uma “”mudança estrutural fundamental” – que está remodelando permanentemente a tecnologia e o comportamento do consumidor. Ele argumenta que a lealdade à marca sempre foi inércia. Essa inércia está morta. Bem-vindo à economia pós-lealdade.
