Las Carteiras digitais como Sim Eles se tornaram uma ferramenta indispensável para milhares de peruanos. No entanto, o uso rápido do aplicativo pode causar erros Enviar dinheiroSelecione o contato errado ou insira o valor errado. Considerando isso, surge uma grande dúvida: O dinheiro pode ser recuperado?
Embora não exista função para cancelar um yapeo, já que as transferências são imediatas, o Yape oferece alternativas para tentar solucionar o problema.
“Entendemos como é importante para você corrigir esse problema. Embora não possamos reverter automaticamente os latidos, recomendamos seguir estas etapas”, explica Yap em seu site.
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Como solicitar a devolução de um Yapio
Se você cometer um erro ao enviar dinheiro, poderá pedir suporte da Yep Central de Ajuda de aplicação. Tudo que você precisa fazer é:
- Escolha a atividade errada.
- Pulsar “Eu repreendi erradamente”Assim, Yap entra em contato com o destinatário e gerencia a devolução.
Se o dinheiro foi enviado para outro usuário do Yape, o aplicativo poderá entrar em contato com essa pessoa e gerenciar seu reembolso.
Porém, esse processo não garante que o valor retornará para sua conta, pois depende da boa vontade do destinatário.
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O que acontece se o Yapio for enviado para um serviço fora do Yapio?
A Yap não pode intervir na comunicação quando o dinheiro não chega ao usuário direto da plataforma. Então:
“Recomendamos que você entre em contato diretamente com a pessoa para coordenar o reembolso”, aconselha.
Muitas vezes o erro ocorre porque o número salvo não pertence ao contato que você deseja pagar. Para identificar o destinatário, recomenda-se que:
- Verifique a agenda de contatos do seu celular.
- Verifique se há alguma correspondência com os 3 últimos dígitos do número para o qual você enviou o valor.
- Tente se comunicar com essa pessoa.
“Por segurança, não podemos mostrar números de terceiros, mas você pode procurar correspondências em sua agenda de contatos”, explica a carteira digital.
O reembolso depende do destinatário
Se Yap lhe enviar uma mensagem no WhatsApp indicando que alguém deseja um reembolso, pode ter certeza: é uma mensagem oficial, desde que verifique se inclui o símbolo de verificado e vem do número +51 939 339 299.
De qualquer forma, Yap lembra o mais importante: a devolução dependerá sempre de quem recebe.
