No Dia de Ação de Graças, minha esposa, meu filho e eu fomos a uma churrascaria brasileira. Era um daqueles ambientes onde você pode comer à vontade, onde os garçons trazem carne no espeto e cortam no seu prato.
Era um modelo que exigia muita mão-de-obra e o serviço era de primeira qualidade. Os membros da equipe faziam check-in regularmente para ver como estávamos, e o proprietário visitou nossa mesa duas vezes.
Fiquei um pouco irritado, porém, quando nossa conta chegou, e ela veio com uma gorjeta de 20% já incluída. Normalmente, quando um restaurante adiciona uma gorjeta automática, ele a menciona no cardápio ou em um pequeno cartão à mesa.
Uma rede local que frequentamos não apenas compartilha um cartão na mesa que acrescenta uma gorjeta de 18% a cada cheque, mas também explica para onde vai o dinheiro. É total transparência, e nunca comi em um restaurante dessa rede onde meu garçom não me perguntasse se eu tinha visto e entendido a política.
No Dia de Ação de Graças, foi apenas um leve aborrecimento, já que eu planejava dar uma gorjeta de 20% de qualquer maneira. Acho que deveria ter sido mencionado, porque eu poderia facilmente ter perdido a cobrança e dado a gorjeta dupla, mas provavelmente acrescentaram a taxa porque outros clientes não estavam dando gorjeta, visto que não é um serviço tradicional de garçom.
Em Las Vegas, no entanto, os casinos resort tornaram-se um campo minado de taxas e sobretaxas ocultas. Um visitante da Las Vegas Strip recentemente se tornou viral nas redes sociais por cobranças em um hotel MGM Resorts International que pareciam um pouco excessivas.
Na maioria dos casos, os termos gorjeta e gorjeta são intercambiáveis. Isto geralmente também se aplica às taxas de serviço, embora às vezes sejam explicadas.
O serviço de quarto de um hotel pode cobrar uma taxa de serviço de US$ 10 por todos os pedidos e geralmente informará se esse dinheiro está indo para o seu fornecedor. Às vezes, o cardápio pode indicar que parte (ou a totalidade) dessa taxa vai para a pessoa que embalou a comida.
Nesse caso, uma gorjeta extra para o entregador pode ser razoável.
O Cosmopolitan na Las Vegas Strip, no entanto, recentemente atingiu um cliente com três cobranças obrigatórias separadas.
Os visitantes postaram seus recibos nas redes sociais e o morador de Las Vegas os compartilhou em sua página no Facebook.
“Essa conta de serviço de quarto da Cosmopolitan com gorjeta automática, gorjeta de 22% e taxa de serviço de US$ 10 está se tornando viral no subreddit ‘ligeiramente irritante’”, compartilhou.
O homem pediu OD French Toast RMS (US$ 20), Buttermilk Scratch Pancakes (US$ 19) e um café da manhã americano (US$ 40). Isso totalizou US$ 79 em despesas de alimentação, embora a conta mostrasse um subtotal de US$ 89, que incluía uma cobrança de US$ 10 por algo chamado “upgrade de serviço de quarto tradicional”.
Além disso, o recibo mostra uma taxa de gorjeta de US$ 16,02, uma taxa de serviço de US$ 10 e uma gorjeta de 22% de US$ 19,58. O imposto sobre vendas também foi listado em US$ 7,45. Tudo isso somou $ 142,05.
Portanto, foram cobradas quatro taxas separadas desse cliente, provavelmente pela mesma coisa.
A resposta do Reddit não foi gentil com Las Vegas ou com o hotel.
“Sim. É apenas ganância discriminada”, escreveu 10InchesofSnow.
Alguns estavam mais zangados do que outros.
“Não apenas ganância. Este seria o motivo para contestar o pagamento e cancelar meu pedido. É nojento e fraudulento. Se alguma empresa fizesse isso comigo, seria definitivamente a última vez que usaria seus serviços”, postou TerribleIdea27.
Outros ficaram mais surpresos.
“É realmente incrível. Gorjeta, taxa de serviço e opção de gorjeta extra parecem que eles esperam que as pessoas não percebam cada linha. Eu perguntaria ao servidor ou gerente o que cada taxa realmente cobre”, compartilhou CleanPart3605.
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Como membro de alto nível do programa de fidelidade Caesars, tenho a sorte de ter isenção de taxas de resort e, na maioria dos casos, estacionamento gratuito. A menos que você tenha algum nível de status especial, as taxas de resort não são negociáveis.
Os hotéis devem informar os clientes desta taxa no momento da reserva
“Os consumidores têm o direito de saber antecipadamente o custo total da sua estadia no hotel”, disse o ex-presidente da Comissão Federal de Comércio, John Lebowitz, num comunicado de imprensa. “As chamadas taxas de ‘preços de gotejamento’, às vezes retratadas como taxas de ‘conveniência’ ou ‘serviço’, são nada menos que convenientes, e as empresas que as escondem estão prestando um enorme desserviço aos consumidores americanos.”
A Travellers United, uma organização sem fins lucrativos que representa os viajantes, se posicionou contra taxas de resort de todos os tipos.
“Essas taxas são comumente chamadas de taxas de resort, mas como é uma taxa que existe para que o hotel possa mentir sobre o preço anunciado, uma taxa de resort não tem nada a ver com o fato de um hotel ser um resort real. Em muitos hotéis, essas taxas são chamadas de taxa de resort, taxa de comodidade, taxa de destino, taxa de destino ou taxa de segurança em instalações compartilhadas”, diz o site.
A Consumer Reports tem lutado contra essas taxas desde 2018.
“Taxas de resort de hotéis, taxas de comodidades, taxas de comodidades. Essas cobranças adicionais têm vários nomes, mas cada vez mais consumidores estão encontrando uma forma ou outra adicionada à conta do hotel. E muitas vezes, os consumidores só percebem que estão sendo cobrados uma taxa de resort no check-out”, compartilhou a revista em seu site.
Estas são apenas algumas das taxas e variações de taxas que você pode pagar ao visitar a Las Vegas Strip
“Taxa de resort” obrigatória em quartos de hotel: Muitos hotéis da Strip cobram uma taxa por noite além da tarifa do quarto listada. Fonte: Passeio em Las Vegas
Valores elevados de taxas de resort: Para hotéis premium na Strip (como Bellagio, ARIA Resort and Casino, etc.), as taxas de resort agora são frequentemente Cerca de US$ 55 por noite (antes de impostos). Fonte: Las Vegas Review-Journal
Taxa de estacionamento (self-park ou manobrista): Mesmo se você estiver hospedado ou visitando o hotel/cassino, espere taxas de estacionamento separadas. Para muitas propriedades, o estacionamento sem manobrista custa US$ 20/dia para hóspedes do hotel (um pouco mais para não hóspedes), e o manobrista costuma custar US$ 40/dia. Fonte: Las Vegas Review-Journal
Sobretaxas para eventos de fim de semana ou de pico e estacionamento: as taxas de estacionamento tendem a ser mais altas nos finais de semana ou durante períodos de maior movimento (as tarifas de estacionamento próprio nos finais de semana costumam ser mais altas do que as tarifas durante a semana). Fonte: Las Vegas Review-Journal
Taxa de check-in antecipado: Alguns hotéis cobram extra se você quiser fazer o check-in antes do horário normal. Por exemplo, um resort cobra US$ 60 Para check-in antecipado. Fonte: Covers.com
Taxa obrigatória do “Pacote de Benefícios”, independentemente do uso: As taxas de resort muitas vezes “cobrem” comodidades como Internet, acesso à academia/piscina, chamadas telefônicas, impressão de cartão de embarque, água engarrafada, etc. Fonte: Passeio em Las Vegas
Taxa de limpeza ou serviço reduzido e pressão de gorjeta: algumas “comodidades” que antes eram gratuitas (serviço de limpeza, impressão, toalhas de piscina, etc.) agora fazem parte do pacote de taxas, e gorjetas ou taxas de serviço ainda podem ser cobradas. Fonte: Las Vegas Direct
Taxa de serviço/taxa adicional para restaurante ou delivery: Refeições no local (especialmente à beira da piscina ou entrega em espreguiçadeiras) podem incluir custos adicionais (por exemplo, um almoço relatado que custou US$ 29 acabou custando US$ 45). Fonte: O Sol
Na verdade, essas taxas podem manter os visitantes longe de Las Vegas.
“Las Vegas, outrora celebrada pela sua acessibilidade, está agora a passar por um declínio no turismo, em grande parte devido ao aumento dos custos e às controversas taxas de resort. À medida que os preços sobem, cada vez mais visitantes expressam frustração, com quase 90% dos entrevistados em pesquisas recentes rotulando a cidade como ‘muito cara'”, relatou a Travel Tour World.
Isto pode explicar o recente declínio no número de visitantes da cidade.
“Esta mudança de percepção está a tornar-se um grande obstáculo à atração de novos turistas, ameaçando a reputação da cidade como um destino económico. Apesar da elevada satisfação entre aqueles que ainda a visitam, os especialistas da indústria alertam que estas preocupações poderão ter um impacto duradouro no apelo de Las Vegas”, acrescentou.
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 29 de novembro de 2025, onde apareceu pela primeira vez na categoria Viagem. Adicione TheStreet como fonte preferida clicando aqui.
