Segunda-feira, 24 de novembro de 2025 – 20h12 WIB
Jacarta – Ao implementar o programa JKN, a BPJS Health enfatiza que as instalações de saúde, tanto hospitais públicos como privados, são os guardas da linha de frente para garantir que os participantes do JKN recebam serviços de saúde fáceis, rápidos e equitativos. A forte colaboração com todos os hospitais parceiros da BPJS Health em diferentes regiões é uma base importante para a sustentabilidade do programa JKN.
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O Chefe de Relações Públicas da BPJS Health, Rizki Anugerah, disse que o sucesso do programa JKN não teria sido possível sem o compromisso dos hospitais que se tornaram parceiros da BPJS Health. Os hospitais têm um papel estratégico como linha de frente dos serviços JKN
“O sucesso de cada serviço vivenciado pelos participantes do JKN é o resultado do trabalho dedicado de todos os profissionais de saúde e da gestão hospitalar que continuam a inovar para fornecer os melhores serviços. De acordo com os dados de saúde do BPJS, em 1º de novembro de 2025, havia 1.086 hospitais estatais e 2.084 hospitais privados que fizeram parceria com o BPJS em 4 de novembro de 2025.”
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A colaboração da BPJS Health com hospitais também levou a avanços em vários serviços. Com o número de participantes do JKN atingindo 282,92 milhões de pessoas em 1º de novembro de 2025, ou mais de 98 por cento de toda a população da Indonésia, os hospitais implementaram o uso do NIK como uma identidade única no acesso aos serviços de saúde, bem como implementaram filas online.
“BPJS Health fornece um Portal de Informações sobre Instalações de Saúde (PIF), que é um painel contendo perfil de serviço de saúde que pode ser acessado por cada unidade de saúde para obter informações completas e atualizadas de gerenciamento de serviços JKN. Os hospitais podem explicar o processo de envio de solicitações, pagamentos de capitação e não capitação, dados de utilização de serviços de saúde, implementação de reclamações como parte da qualidade do serviço e implementação de tais compromissos.” Rizki.
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Os hospitais parceiros da BPJS Health também estão comprometidos em melhorar a qualidade e a satisfação dos participantes do JKN. Muitos hospitais estão a aumentar a capacidade dos profissionais de saúde, bem como a melhorar as infra-estruturas para satisfazer as necessidades dos participantes em cada região. Segundo Rizki, a BPJS Health apoia totalmente a colaboração com hospitais para fortalecer a estabilidade dos serviços JKN.
Como parte de seus esforços para garantir a qualidade e prontidão do serviço, a BPJS Health certifica e revalida continuamente todos os hospitais parceiros. A certificação é fornecida antes do início da colaboração, para garantir que o hospital tenha as competências, os recursos humanos, a infraestrutura e a governança clínica que atendam aos padrões.
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“Entretanto, a manutenção da qualidade do serviço e a garantia de que este é capaz de acomodar as necessidades cada vez mais diversas dos participantes é revista periodicamente como uma avaliação abrangente. Estes dois processos não são apenas uma forma de supervisão, mas também um local de diálogo entre a BPJS Health e os hospitais.
