As compras on -line aumentaram nos últimos anos – e os retornos aumentaram. A facilidade de clicar “Adicionar ao Bashem Tedir levou muitos consumidores a estimar suas compras pela segunda vez e devolvê -lo.
Mas quem mais vai voltar? Surpreendentemente, os caçadores de barganha ou clientes com consciência orçamentária são famílias mais ricas, dirigidas pelo que chamam de “compras especulativas”.
Um Instituto Bank of America de 2025 (1) descobriu que retornou 5,3% das compras de famílias de maior renda e apenas 3,7% para as famílias de menor renda retornadas. Quando as taxas de retorno geralmente aumentam – o Opttoro relata que 46% dos consumidores agora retornam produtos várias vezes por mês – essa mudança força os varejistas a repensar como lidam com suas políticas sobre pagamento, transporte e logística.
Os consumidores mais ricos são mais propensos a comprar compras especulativas – compra de produtos que não têm certeza de retornar para devolver alguns ou todos. Isso inclui aplicativos como parênteses nos quais os compradores solicitam várias dimensões, cores ou versões de um produto e protegem apenas o que funciona.
“Será um pouco mais fácil para alguém com uma renda mais alta, disse DAV, o Bank of America Institute, economista sênior, disse” ele disse. Por outro lado, as compras com baixa renda são menos propensas à fusão de moeda nas compras que não podem manter.
Essa tendência não é nova – versão online de uma sala adequada. Diferença? Os reembolsos no comércio eletrônico têm custos verticais. Ao contrário dos reembolsos internos que podem levar alguns minutos para reembolsos, os reembolsos on -line incluem frete, processamento e re -embalagem de custos.
De acordo com a Federação Nacional de Varejo e os reembolsos felizes, apenas em 2024 varejistas dos EUA que devem devolver aproximadamente 17% do total de vendas e custam 890 bilhões de dólares.
Para equilibrar esses custos aumentados, muitos varejistas apertam suas políticas de retorno:
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Taxa para taxas de reembolso: Aproximadamente dois termos das taxas dos varejistas por pelo menos um método de retorno em 2024.
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Retorne o encurtamento do Windows: O que já teve uma política de retorno de 180 dias agora pode ser tão curto quanto dois dias.
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Restringindo itens: Restringindo itens: Algumas categorias – como abertura ou natação – agora as vendas mais recentes.
Há também uma força motriz ambiental por trás das pressões. O envio de retorno aumenta as emissões de carbono e empacotam resíduos e permite que algumas marcas preferem empréstimos para lojas ou bolsas de valores por meio de reembolso total.
Leia mais: jovens americanos ricos estão deixando os estoques – em vez de ativos alternativos que eles fazem bancos
A compra especulativa pode parecer uma maneira inteligente de fazer compras, mas vem com riscos. Por exemplo, janelas de retorno mais rigorosas, salários ou pior – esqueça de devolver algo e preso a um produto indesejável e caro.
Em vez disso, as maneiras mais inteligentes de comprar mais segurança on -line e evitar retornos desnecessários:
Antes de clicar em “Adicionar ao carrinho”, verifique os comentários em vários sites. Procure feedback sobre harmonia, qualidade e problemas comuns. Fotos e vídeos de compradores reais podem dar uma idéia mais precisa do que você espera.
Pessoalmente, as compras permite que você tente ou testar itens antes de comprar. Muitas lojas locais, porque não há custo de envio, geralmente oferece retorno gratuito. Mesmo se você comprar on -line, ver o produto in -store primeiro pode ajudar a evitar reembolsos.
Nunca assuma que os reembolsos são gratuitos. Para taxas, limites de tempo ou exceções de substâncias, especialmente em roupas ou grandes itens de ingressos, revisam o político. Embora as regras de retorno sejam apertadas, é importante conhecer os termos antes de assumir um compromisso.
Se você acha que pode devolver algo, defina um lembrete no seu telefone ou calendário. Isso impede as janelas sequestradas e taxas indesejadas, especialmente para produtos reembolsáveis ou tempos de teste gratuitos.
Alguns cartões de crédito permitem proteção de reembolso expandida ou se o item não ocorre ou não como descrito, ele permite que você se oponha a uma taxa. Verifique os termos do cartão para descobrir o que é coberto.
Embora as compras especulativas possam ser gerenciadas para famílias com maior renda disponível, nem sempre é a opção mais econômica. Uma pequena pesquisa pode economizar dinheiro, tempo e frustração e ajudá -lo a comprar com mais confiança.
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** Estamos determinados a fazer transparência e prestação de contas, corrigindo claramente erros e seguindo as melhores práticas do setor de jornalismo. Veja nossa ética editorial e instruções para obter mais detalhes.) (
(1). Instituto Bank of America. “Compre agora, depois volte: os varejistas pagam pela lealdade do cliente”
(2). Optoro. “Retorno fraude em desenvolvimentos e abuso e 69% dos clientes aceitam armários, 64% fazem pelo menos uma vez por mês”.
(3). Federação Nacional de Varejo e reembolsos felizes. NRF e Happy Returns 2024 Reembolso do consumidor no setor de varejo
Este artigo fornece apenas informações e não deve ser interpretado como conselhos. É fornecido sem qualquer garantia.
