Vivian Schiller é uma das vozes mais experientes a pensar na transformação dos meios de comunicação numa chave histórica e estratégica. Com mais de 30 anos de experiência, já passou por todas as grandes disrupções: internet, redes sociais, celulares e agora inteligência artificial.
Longe do entusiasmo ingênuo ou da rejeição espontânea, Schiller oferece uma visão equilibrada. cada inovação abre oportunidades extraordinárias, mas também riscos existenciais para o jornalismo. A chave, argumenta ele, nunca esteve na tecnologia em si, mas na capacidade de adaptação das organizações.
Nesta entrevista, ele discute a sustentabilidade do modelo de assinatura, o futuro da receita de leitores e os repetidos erros da indústria em perseguir “modismos” que prometem soluções mágicas.
com nesta entrevista A NAÇÃOtambém aborda um dos debates centrais da atualidade. como integrar a IA nas redações sem sacrificar os padrões editoriais, a ética ou a autenticidade. Sua resposta é simples e sem eufemismos. Deve sempre haver uma pessoa responsável por trás de cada conteúdo publicado.
-Depois de trabalhar na CNN, The New York Times, NPR, NBC, Twitter e The Guardian, qual período de disrupção digital mais te surpreendeu e por quê?
– Devo escolher um? Mais de 30 anos na mídia, já vi de tudo. O surgimento da Internet. O lançamento e domínio das plataformas de mídia social. Introdução de dispositivos móveis poderosos. E agora a inteligência artificial. Cada uma destas inovações surpreendeu-me e apresentou ao mesmo tempo uma transformação incrível e um risco existencial para os meios jornalísticos. Dito isto, a mesma coisa aconteceu com a impressão. Você apenas tem que se adaptar e seguir em frente.
– Como avalia a sustentabilidade do atual modelo de assinatura ou adesão dos meios de comunicação jornalísticos, especialmente à medida que a competição pela atenção se intensifica?
– É claro que a renda dos leitores é o caminho. Isto, naturalmente, assume muitas formas diferentes, incluindo assinaturas tradicionais e pagamentos voluntários. No final das contas, os editores precisam criar algo único e atraente pelo qual valha a pena pagar. O desafio, claro, é que os consumidores só estarão dispostos a pagar por um determinado número de publicações. Com a receita de leitores como parte dominante do negócio, muitos veículos não vão economizar.
-Na era da inteligência artificial generativa, como as redações deveriam equilibrar o julgamento editorial humano com o conteúdo gerado por máquinas?
-O julgamento editorial deve ser incluído em qualquer inovação que um editor decida promover. Experimentar conteúdo gerado por máquina é bom, mas sempre, sempre, sempre conectado por humanos. Atualmente, estamos na fase de testes e aprendizado do boletim informativo AI. As experiências estão por toda parte. Alguns usam IA exclusivamente como ferramentas internas para transcrição, tradução e análise de dados. Essas áreas são provavelmente as mais seguras. Mas seria um erro limitar demasiado as experiências. Eu gostaria de ver os editores assumirem mais riscos. Dito isto, um limite que não deve ser ultrapassado é a publicação de conteúdo ao público que não tenha sido revisado pessoalmente. Levará muito tempo até que as ferramentas de IA sejam confiáveis o suficiente para abrir mão desse controle, se é que isso acontece.
– Que tipo de perfil de liderança um executivo de mídia deve ter hoje, capaz de navegar simultaneamente pela transformação dos negócios, pela disrupção tecnológica e pela integridade editorial?
–Curiosidade, desenvoltura, motivação e a combinação certa de urgência e cautela. Todas essas características são importantes e, o mais importante, nunca perca sua bússola ética e moral. Hesito em especificar um tipo específico de formação ou formação, quando realmente a experiência e a mentalidade são os mais importantes.
-E como podem os meios jornalísticos competir de forma realista com plataformas de conteúdo nativas de IA que oferecem fluxos de informação automatizados e hiperpersonalizados?
– Bem, essa é a questão do momento, certo? As organizações noticiosas estão a acordar para o facto de que terão de descobrir o que há de mais humano no seu trabalho. Há algumas coisas nas quais a IA nunca será eficaz, incluindo análises, depoimentos e jornalismo investigativo aprofundado. Embora deva mencionar que a IA também pode ajudar em todos os pilares centrais do jornalismo. Redações de sucesso contarão histórias que repercutam profundamente em seu público. Que surpreendam, encantem e inspirem… e que capturem aquela qualidade indescritível que é a autenticidade.
–Olhando para os próximos cinco a 10 anos, você espera que a maior parte do valor da mídia noticiosa passe dos artigos tradicionais para serviços, eventos, comunidades ou experiências alimentados por IA?
– Espero que as organizações jornalísticas tenham agido assim desde sempre. Especialmente no jornalismo local, é importante estar verdadeiramente presente entre os leitores. Nos Estados Unidos, cada vez mais meios de comunicação locais apostam no jornalismo de serviço, fornecendo informações práticas que as pessoas podem utilizar no seu dia a dia para si e para as suas famílias. Da mesma forma, festivais e encontros locais que unam as pessoas, especialmente apesar das diferenças, também serão um serviço indispensável para os editores comunitários.
– Quais são as fontes de financiamento mais promissoras para uma organização jornalística no século XXI? Filantropia, renda dos leitores, subsídios governamentais ou novos modelos híbridos?
–Os modelos sustentáveis provaram ser associados. As proporções mudam, é claro. A publicidade caiu e a renda dos leitores aumentou. Mas outras formas de rendimento próprio, bem como a filantropia e outras fontes de financiamento, são importantes para a diversificação. O maior erro que um editor pode cometer é perseguir o assunto brilhante do dia. Lembra de “apostar tudo no Facebook”? Lembra da “reviravolta do vídeo”? Não existem balas de prata. O mais importante é ouvir o seu público, e não o que os gurus da mídia dizem ser a resposta para a sustentabilidade.
– Que enquadramentos éticos e de governança devem as organizações jornalísticas adotar ao incorporar inteligência artificial inteligente nos seus fluxos editoriais e de distribuição?
– Os mesmos que sempre estiveram no centro do jornalismo de qualidade. Não há razão para nos desviarmos dessa ética só porque surge uma nova tecnologia. Essa mesma ética deve ser aplicada a novas formas. Dito isto, é importante envolver a equipe no processo. Muitas pessoas que estão começando agora podem não ter essa base, pois as funções de nível básico estão desaparecendo. Eles precisam de mentores e guias que os ajudem a compreender como é a ética jornalística na prática.
-Finalmente, que mudança de paradigma, na sua opinião, continua subestimada hoje, mas será decisiva na configuração do jornalismo na próxima década?
– Se você tivesse me perguntado há cinco anos, eu teria dito inteligência artificial. Mas aqui estamos. E estamos apenas começando a ver como esse conjunto de tecnologias moldará o jornalismo nos próximos anos.
• Treinamento. Graduação em Comunicação e Gestão de Mídia (EUA).
• Carreira. Gerente de mídia com mais de 30 anos de experiência. Ele ocupou cargos de liderança na CNN, The New York Times, NPR, NBC, Twitter e The Guardian. Um padrão internacional para transformação digital, modelos de negócios e ética jornalística. Conselheiro e palestrante sobre inovação, liderança e futuro do jornalismo.
