O governo está investigando taxas e várias categorias de taxas adicionais selecionadas por plataformas de negociação eletrônica, especialmente para os clientes que usam a possibilidade de “dinheiro na entrega”, disse o consumidor de sindicatos de consumo do Ministro da Pralhad, Joshi, na sexta -feira no cargo de mídia social.
A contabilidade de taxas de caixa adicionais é uma prática “classificada como um padrão sombrio que menciona e usa consumidores”, disse o ministro. A transição para explorar a entrega e outras taxas de plataforma on -line ocorre durante a temporada festiva anual, quando os mercados de compradores e vendas on -line.
“Uma investigação detalhada foi iniciada e as medidas para explorar cuidadosamente essas plataformas são tomadas”, disse Joshi, alertando os violadores.
O ministro fez uma revelação e respondeu à contribuição do consumidor ao X, que mostra o cronograma das taxas selecionadas pela plataforma de negociação eletrônica, incluindo a “taxa de manipulação”, “taxa de manipulação de pagamento” e “protege uma taxa promissora”.
“Medidas rigorosas serão tomadas contra aqueles que violam os direitos dos consumidores para garantir a transparência e aderir a práticas justas na crescente indústria de comércio eletrônico indiano”, disse o ministro e respondeu.
Padrões escuros são táticas usadas em um site projetado para atrair consumidores para seleção ou transação. Por exemplo, as empresas de comércio eletrônico podem usar truques de marketing, como “ofertas de tempo limitado” que realmente nunca encerram ou falsos anúncios que indicam que o produto estará “esgotado” e criará “falsa urgência”. Essa tática é ilegal por lei.
No mês passado, o Escritório Central de Proteção ao Consumidor (CCPA) impôs uma frase para £2 lakh sobre a era digital da Pvt de varejo. Ltd., que vende produtos infantis sob o rótulo FirstCry, para representações de preços falsos e enganosos, que são ilegais de acordo com as seções 10, 20 e 21 da Lei de Proteção ao Consumidor de 2019.
“O assunto surgiu da queixa do consumidor de que o FirstCry exibiu produtos com a representação de” MRP, incluindo todos os impostos “, enquanto outro GST foi selecionado na fase de caixa registradora a um preço reduzido. Isso criou uma impressão enganosa de descontos mais altos e declarou a introdução dos consumidores sobre o valor final”, disse a declaração oficial na época.
Essas práticas se enquadram na categoria de “práticas comerciais injustas” da lei nacional do consumidor. Todas as plataformas de negociação eletrônica foram recomendadas que “tome as medidas necessárias para garantir que suas plataformas não lidassem com uma prática comercial tão enganosa e injusta, que está na natureza dos modelos sombrios”, disse o funcionário.
