Querida SENHORITA MANEIRAS: Sou enfermeiro e passei a maior parte dos meus 30 anos de carreira trabalhando em um hospital comunitário perto de minha casa. Não era o mais famoso, mas tinha ótimos médicos e enfermeiras, e fiquei orgulhoso do trabalho que fizemos.
Quando questionado, digo às pessoas onde trabalhei e muitas vezes me deparo com: “Ah, eu nunca iria para aquele hospital” ou “Odeio aquele hospital”. (Isso também aconteceu enquanto eu ainda trabalhava lá!)
Não sei como responder a essas pessoas rudes.
Normalmente, eu simplesmente ignoro o comentário ignorante, mas às vezes quero voltar pronto para que eles saibam o quanto eles são ofensivos e imprudentes. Alguma ideia?
LEITOR FINO: Diga a eles que você sente muito por terem tido uma experiência ruim – ou algo assim sobre o hospital. Miss Manners teme que você tenha uma longa história.
Depois mencione que você já trabalhou com alguns profissionais muito dedicados, mas não conhece a situação atual. E mude de assunto.
Observe, entretanto, a resposta completa da senhorita Manners. Você perguntou como eles perceberam que eram rudes e ruins a respeito disso. Ela fez isso – e pode tê-los feito repensar sua opinião sobre o hospital.
Você se esqueceu de perguntar como fazer isso sem iniciar uma discussão ou convencer o questionador de que você é tão ruim quanto o hospital. Isso é o que aconteceria se você os contradissesse sem deixá-los sair, ou os pegasse de surpresa e deixasse a conversa interrompê-los.
Querida SENHORITA MANEIRAS: Moro em uma cidade grande e gostava de sair para almoçar ou jantar com amigos. Porém, devido à música alta e à falta de materiais que absorvem o som nos restaurantes, comer é um evento estressante.
É quase impossível manter uma conversa num tom de voz normal. À medida que envelhecemos, muitos de nós usamos aparelhos auditivos. É difícil distinguir palavras num fundo de ruído. Muitos jovens também reclamam do nível de decibéis.
Muitas vezes perguntamos aos garçons se é possível diminuir o volume, mas sem sucesso. (Se formos as únicas pessoas no restaurante, o volume pode diminuir, mas assim que outra pessoa entra, o volume aumenta novamente.)
Não admira que as pessoas tenham perdido a capacidade de conversar! O que podemos fazer além de ficar em casa e sair?
LEITOR NOTURNO: É mais provável que você aproveite sua noite fora se escolher um restaurante por nível de decibéis, assim como escolheria um tipo de cozinha, como marroquina ou Sichuan.
Miss Manners sugere que você ligue antes e explique que está procurando um restaurante tranquilo.
Nenhum restaurante quer um cliente insatisfeito, então é improvável que ele perca você, e sua ligação pode fazê-lo pensar se deveria reduzir o tamanho.
Envie suas perguntas para Miss Manners em seu site, www.missmanners.com; para seu e-mail, Gentlereader@missmanners.com; ou por correio para Miss Manners, Andrews McMeel Syndication, 1130 Walnut St., Kansas City, MO 64106.
