O maior prestador de cuidados de saúde do Maine enviou por engano cartas a mais de 500 pacientes vivos dizendo que estavam mortos.
As 531 cartas foram enviadas aos pacientes em 20 de outubro, “indicando que eles morreram e fornecendo informações aos parentes mais próximos sobre a liquidação de seus bens”, disse um porta-voz do MaineHealth. O Independente.
Um porta-voz culpou “um erro no sistema de computador do MaineHealth”.
Uma mulher de Sanford, que falou sob condição de anonimato, disse à CBS 13 que recebeu uma das cartas na quinta-feira.
A carta, obtida por um meio de comunicação local, começa dizendo que a MaineHealth oferece suas condolências à família da mulher.
O maior provedor de serviços de saúde do Maine enviou por engano cartas mortas a mais de 500 pacientes vivos (Google Earth)
“Estamos entrando em contato com você para informá-lo sobre as próximas etapas relacionadas às contas acima”, dizia a carta. MaineHealth acrescentou que a família que ajuda com o espólio “não é pessoalmente responsável por esta dívida”.
A mulher, que disse ter uma conta pendente do seu prestador de cuidados de saúde, disse ao retalhista: “Foi muito perturbador abri-la”.
“Por que eles diriam que estou morto?” disse a mulher, acrescentando: “Eu nem estive no hospital por causa de nada sério que pudesse morrer”.
Uma mulher de Sanford ligou para o Patient Financial Services para avisar que ela não estava morta.
O homem ao telefone disse que “sabia do problema”, explicou a mulher. “E ele disse: ‘Fico feliz em saber que você ainda está vivo e bem.’ E eu digo, ‘Sim, eu também.'”
Um porta-voz da MaineHealth garantiu ao público que os pacientes afetados nunca foram listados como mortos em seus registros médicos e compartilhou o pesar do profissional de saúde pelo incidente.
“A MaineHealth lamenta sinceramente este erro e enviou cartas de desculpas a todos os pacientes afetados”, disse um porta-voz. “Em nenhum momento esses pacientes foram listados como falecidos em seus registros médicos e o problema foi totalmente resolvido”.
