Um restaurante foi criticado online depois que os clientes descobriram um truque sutil que aumentava os valores sugeridos de gorjetas.
Os funcionários foram criticados por calcular gorjetas com base nos preços do menu completo, em vez de itens com desconto no happy hour.
A polêmica surgiu no Reddit, onde os clientes compartilhavam recibos que mostravam o valor sugerido da gorjeta com base no valor total antes dos descontos, em vez do preço mais baixo que realmente pagaram.
O restaurante calculou a gorjeta com base no total original de US$ 56,99, embora o cliente tenha pago apenas US$ 29.
Isso significa que a gorjeta sugerida de 20% seria listada como $ 16,50. Isso é mais da metade do valor real faturado.
‘Que tipo de lógica estúpida é essa?’ o cliente escreveu abaixo do recibo no Reddit.
«Esta atitude justificável já tornou impossível a gorjeta. Por um serviço excelente você tinha que pagar de 10 a 15%.’
Os clientes que não percebem isso e apenas tocam na porcentagem sugerida acabam dando gorjetas muito mais do que pretendiam. Na verdade, você está oferecendo uma compensação por serviços com base em dinheiro que nunca gastou.
Um recibo de happy hour pressionando os clientes a dar mais gorjetas se tornou viral e causou alvoroço nas redes sociais.
Qual é o segredo? Como o sistema PDV do restaurante aplicou o desconto manualmente em vez de usar a opção de preço do happy hour, o sistema calculou a gorjeta sugerida com base no total pré-descontado.
Um debate semelhante sobre gorjetas eclodiu no final de março, depois que um restaurante compartilhou um recibo mostrando uma gorjeta sugerida inflacionada que não correspondia à porcentagem real.
O cliente recalculou a gorjeta correta em uma nota de US$ 30,53 e escreveu “Eu faço matemática” no recibo, provocando reações diversas online.
No entanto, um crítico rejeitou a confusão, dizendo: ‘Por apenas um ou dois dólares, ele será entregue diretamente no seu servidor.’ Se você não pode dar gorjeta, não deveria comer fora.
O incidente gerou amplo debate sobre gorjetas. Alguns apontaram que os servidores muitas vezes não têm controle sobre como as propinas sugeridas são definidas, enquanto outros compartilharam experiências semelhantes com cálculos enganosos.
Em março passado, um cliente escreveu uma carta aberta acusando a Shake Shack de “implorar por gorjetas” e instando a rede a priorizar pedidos oportunos e precisos.
Eles se concentraram na gorjeta padrão de 10% do aplicativo para pedidos móveis, o que levou as pessoas a descobrirem que sua comida não estava pronta na chegada e a questionarem se pular a gorjeta teria alguma influência.
Em outros lugares, os clientes de um restaurante G&M ficaram indignados em janeiro, depois que um garçom removeu a opção de gorjeta de 15% (cerca de US$ 36,75) em uma nota de US$ 260.
Eles descreveram o serviço como amigável e “bom o suficiente”, mas disseram que as mudanças tornariam essa quantia de dinheiro inaceitável.
A garçonete também escreveu “obrigada” antecipadamente no recibo, um movimento que o grupo chamou de “direito” e “ultrajante”, com um cliente dizendo mais tarde no Reddit que não teria deixado gorjeta se tivesse pago.
