De acordo com A Nova lei da Califórnia que está prevista para entrar em vigor em 2026 aplicativos de entrega será necessário implementar um reembolso total clientes que o solicitam devido a um problema com um pedido. Isto significa que já não poderão reembolsar parte do dinheiro a crédito, mas terão de envie o valor total pago.
Em 2025, Golden State confirmou AB 578:que define um novo regras de aplicação de envio. Os regulamentos estão relacionados com as obrigações das empresas e proporcionam proteção aos clientes e funcionários.
Em particular, a lei define as seguintes condições:
Embora o texto não especifique uma data específica de entrada em vigor, a regra foi está assinado Gavin Newsom em outubro e sua entrada em vigor será em 2026.
Além dos regulamentos que protegem os clientes e seu direito a reembolso, texto Califórnia AB 578 Também regulamenta assuntos relacionados entregadores. Estes são:
De acordo com a lei AB 375:que foi aprovado em 2024 e entrou em vigor em 2024 1º de março de 2025as aplicações devem mostrar aos clientes certas informações sobre os expedidores.
Especificamente, a lei do Golden State estabelece que os usuários devem receber nome e fotografia da pessoa que entrega a encomendaa partir do momento em que eles pegam.
além do chamado do dever A regra prevê certas exceções. Isto não se aplicará, por exemplo, se o restaurante utilizar sistema de entrega próprio ou se o pedido for feito fora do aplicativo.
