McDonald’s a été critiqué pour ses récentes hausses de prix, et les hamburgers et les frites de la chaîne deviennent particulièrement chers pour un groupe de clients.
Le géant de la restauration rapide dispose de son propre service « McDelivery », qui peut être utilisé quel que soit le nombre d’articles commandés.
Cependant, la petite commande d’un client et les frais d’expédition supplémentaires qui en résultent rendent les utilisateurs de Reddit furieux.
Sur Reddit, les restaurants McDonald’s ont découvert d’étranges frais attachés aux commandes de livraison. Des « frais de petite commande » de 3,50 $ sont ajoutés en plus des frais d’expédition et de service standard.
“J’ai littéralement utilisé ma réduction d’employé et c’est toujours moins cher via DoorDash à cause de ces… frais stupides”, ont-ils écrit. «Je n’ai jamais rien vu de pareil de ma vie.»
Certains clients ont noté que pour 3,50 $, les utilisateurs de Reddit pouvaient essentiellement ajouter d’autres éléments de menu pour « économiser » le coût de la restauration rapide.
“Probablement parce que le sous-total était inférieur à 15 dollars”, a déclaré un utilisateur de Reddit. « De nombreux endroits, sinon la plupart, facturent ce type de frais d’expédition. Je trouve généralement quelque chose de petit pour le couvrir, donc au moins je ne paierai rien.
“Je reçois toujours un double cheeseburger BOGO et hier, j’ai remarqué qu’ils facturaient 50 centimes pour ajouter de la mayonnaise au burger”, a déclaré un autre. « Inutile de dire que j’ai mangé à la maison à cause de ça. Il suffit d’essayer d’augmenter la valeur. Mais il semble que ce soit à l’endroit le plus proche, mais il ne facture pas dans les autres endroits.
McDonald’s propose la livraison via DoorDash, ainsi que la livraison directe via l’application mobile de l’entreprise.
À New York, la plupart des petites commandes, y compris les shakes au chocolat de taille moyenne, sont soumises à des « frais de petite commande » de 3,50 $.
Les clients qui achètent de la nourriture sur l’application McDonald’s peuvent également bénéficier d’offres et de réductions lors de la commande de livraison.
Ces frais de « petites commandes » ne sont pas nouveaux pour l’application McDonald’s. La société a introduit ces frais pour la première fois en novembre 2022, exigeant que les clients atteignent un seuil de 12 $ pour les abandonner.
DoorDash n’a pas de « frais de petite commande » dédiés, mais il facture aux clients des frais pour son service de livraison McDonald’s.
À New York, une commande McChicken de 5,29 $ sur DoorDash entraîne des frais de livraison supplémentaires de 1,99 $, des frais de service de 3 $ et des « frais de réponse réglementaire de New York » de 1,99 $. Après taxes et frais, un sandwich McDonald’s à 5,29 $ devient 12,74 $.
“Chez DoorDash, notre approche en matière de frais est guidée par des principes fondamentaux, notamment l’équité et la transparence”, a déclaré un porte-parole. « Il n’y a pas de frais cachés, de frais inutiles ou de surprises lors des paiements. Nous sommes honnêtes sur nos prix. Vous saurez toujours combien vous allez payer, frais compris, avant de payer.
D’autres services de livraison de nourriture, tels que Postmates et Uber Eats, appliquent également des politiques de frais de livraison similaires.
Le Daily Mail a précédemment rapporté : Des recherches montrent que les clients britanniques achètent des articles du quotidien. Uber Les repas coûtent généralement au moins 20 % de plus.
Mis à part les petits frais de livraison, McDonald’s essaie d’attirer à nouveau les clients en ajoutant de nouveaux éléments de menu.
McDonald’s a été critiqué pour avoir augmenté ses prix, notamment son menu Big Mac à 18 $.
En 2026, McDonald’s a lancé le Big Arch, le « plus gros burger de tous les temps », aux États-Unis. Big Arch est un petit pain au sésame et aux graines de pavot garni de trois tranches de fromage fondu blanc, d’oignons frais croustillants, de cornichons, de laitue et de notre nouvelle sauce piquante « Big Arch ».
Les frais de petite commande de livraison ne sont pas la première fois que McDonald’s est accusé d’augmenter secrètement les prix.
McDonald’s a été critiqué après qu’une publication sur les réseaux sociaux montrant que le combo Big Mac 2024 coûterait 18 $ soit devenue virale. Le prix est devenu un symbole de l’augmentation des prix de la restauration rapide depuis la pandémie.
La chaîne a lancé des offres de repas à 5 $ cet été-là et a travaillé avec des franchisés américains pour réduire les prix des repas combinés. Le « Value Menu » reste un ajout bienvenu aux menus McDonald’s à travers le pays.
Lors d’un appel avec les investisseurs à l’époque, Kempczinski a déclaré : « McDonald’s ne sera pas en mesure de le battre en termes de valeur et d’abordabilité ».
McDonald’s reste l’une des plus grandes franchises au monde, mais elle est désormais la plus grande après avoir été détrônée par la chaîne de cafés chinoise Mixue Ice Cream & Tea.
