Terça-feira, 23 de dezembro de 2025 – 00h03 WIB
Jacarta – Uma postagem sobre uma interação entre passageiras em um ônibus da Transjakarta se tornou viral nas redes sociais, chocando os internautas.
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A razão é que a matéria mostra um debate entre uma mãe e uma mulher que brigam por uma cadeira.
Na narrativa que circulava, as mães xingavam a jovem que se recusava a ceder a cadeira para a mãe por causa das dores de cabeça e tonturas. Além disso, disse ele, a cadeira não era uma prioridade, então ele tinha o direito de continuar a usá-la.
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No entanto, a mãe ignora esse motivo e, em vez disso, xinga cada vez mais alto. Por estar chateada, a mulher finalmente gravou a mãe se xingando.
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Em resposta, a PT Transportation Jakarta (Transjakarta) enfatizou a importância do respeito mútuo para a conveniência mútua.
O diretor presidente da PT Transjakarta, Welfijon Yuja, pediu desculpas pelo inconveniente causado aos clientes pelo incidente viral.
“Pedimos desculpas pela experiência desagradável de nossos clientes. TransJakarta é uma propriedade coletiva e queremos que cada viagem seja um momento seguro e confortável para todos os clientes, sem exceção”, disse Welfijn na segunda-feira, 22 de dezembro de 2025, em Jacarta.
Welfijn acredita que muitas vezes ocorrem mal-entendidos porque ainda há falta de compreensão sobre os assentos prioritários na frota. Portanto, a organização intensificará a divulgação para que incidentes semelhantes não voltem a acontecer.
Explicou que foram disponibilizados assentos prioritários especialmente para idosos, mulheres grávidas, pessoas com deficiência, bem como para pais que trazem bebés ou crianças pequenas.
Entretanto, fora desta categoria, as cadeiras são comuns e podem ser utilizadas por todos os clientes.
Por outro lado, a Transjakarta ainda valoriza o respeito mútuo entre os passageiros, especialmente se houver clientes com problemas de saúde.
“Orientaremos os oficiais de campo para que sejam mais ativos na socialização das regras de assentos prioritários e ajudem a mediar problemas entre os clientes nos ônibus”, acrescentou Welfijn.
Além de fortalecer a educação, Transjakarta lembra aos clientes que não hesitem em relatar caso tenham problemas ou se sintam desconfortáveis durante a viagem.
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As reclamações podem ser enviadas através dos funcionários do ponto de ônibus, da central de atendimento 1500-102 ou dos canais oficiais de mídia social da Transjakarta.
