Sábado, 17 de janeiro de 2026 – 14h32 WIB
Bandung, Viva – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Área de Operação (Daop) 2 Bandung desviou 145 passageiros do trem Bandung-Semarang Tawang Siremai para o trem Harina, partida cancelada devido a enchente na área de Daop 4 Semarang (sábado/12/7120).
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Ocorreu uma interrupção operacional na estrada Pekalongan-Sragi, fazendo com que a KAI cancelasse a viagem para Siremai para o trem (172) com partida programada às 16h55 WIB do sábado (17/1). Cancelado para garantir a segurança operacional das viagens de trem.
O gerente de relações públicas do KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, disse que, como forma de compensação, os passageiros afetados foram oferecidos para usar o KA (96) Harina na conexão Bandung-Semarang Tawang-Surabaya Pasarturi no mesmo dia.
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“A KAI compreende o inconveniente para os clientes devido a esta situação. Fizemos variações de viagem para que os clientes possam continuar a sua viagem com segurança e conforto, ao mesmo tempo que priorizamos os aspectos de segurança como principal prioridade”, disse Kuswardojo num comunicado em Bandung no sábado.
Com base nas informações até a tarde de sábado, registra-se que 145 clientes já possuem passagens do trem Siremai para a partida de hoje. Para clientes que desejam fazer transferência para KA Harina, o horário de partida é definido às 21h35 WIB da estação de Bandung.
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No entanto, a KAI também oferece opções para clientes que decidem não continuar a viagem. A empresa oferece reembolso de 100% do bilhete menos a taxa de reserva.
Kuswardojo explicou que o processo de cancelamento de passagens pode ser feito diretamente no balcão da estação ou através da central de atendimento KAI 121.
“O prazo para cancelamento e reembolso da passagem é de até sete dias ou 7×24 horas a partir da data e horário mencionados na passagem”, afirmou.
Até agora, a gestão do KAI Daop 2 Bandung tem estado em coordenação com o Daop 4 Semarang para monitorar o desenvolvimento das condições da infraestrutura no ponto de inundação, para garantir que a rota do trem possa voltar a passar com segurança em breve.
A KAI solicita aos potenciais clientes que continuem monitorando as informações mais recentes através dos canais oficiais da KAI e pede desculpas pelas interrupções nas viagens devido a calamidades naturais na rota Pantura.
“Estamos empenhados em priorizar a segurança, a proteção e o conforto dos clientes e pedimos novamente desculpas pelos transtornos causados”, disse ele. (Sutra Antara)
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