Quando eu era criança, a temporada de festas começava quando o catálogo da Toys R Us aparecia pelo correio ou talvez fosse inserido no Sunday Boston Globe.
Esse catálogo apresenta basicamente todos os brinquedos e jogos que poderíamos desejar para as festas de fim de ano. Quase todas as crianças do país tiveram a mesma experiência e, se você tiver sorte, poderá ver um Toy R conosco para fazer sua lista de desejos de férias.
Marcas de brinquedos estavam por toda parte. Parecia parte da comunidade que sempre estaria lá. Claro que não foi.
A Toys R Us morreu por vários motivos. Contraiu muitas dívidas devido a uma aquisição alavancada, o que reduziu a sua capacidade de adaptação a um ambiente de retalho em mudança. Se a rede tivesse mudado para um modelo experimental, inclinado para jogos colecionáveis que precisavam de um lugar para as pessoas jogarem, e feito outras mudanças, provavelmente ainda hoje seria um player nacional.
Em vez de. A Toys R Us nunca evoluiu, e tanto o Walmart quanto a Target vendem brinquedos, muitas vezes a preços mais baixos. Esses gigantes, juntamente com a Amazon, ajudaram a enfraquecida cadeia de brinquedos a desaparecer, cortando milhares de papéis.
Uma marca que aparentemente todas as crianças adoravam, a única loja que você iria quando precisasse de um brinquedo, tornou-se irrelevante, sem dinheiro e liquidada em 2017, depois de não ter conseguido se reorganizar sob um pedido de falência, Capítulo 11.
Toys R Us foi um conto de advertência sobre a complacência do varejo. Como ex-gerente geral de uma grande loja de brinquedos independente, posso dizer com segurança que é possível encontrar um modelo para salvar a rede.
Sim, a Target e o Walmart tiravam clientes das lojas que eu administrava, mas essas redes também eram caras – ignorando jogos de tabuleiro difíceis de vender e jogos de miniaturas colecionáveis. Se a Toys R Us tivesse girado, sua aquisição alavancada dificultasse a crise de caixa, ela claramente poderia ter competido.
Toys Are Ours, no entanto, não foi a única tragédia no varejo americano. A Sears foi uma queda ainda maior quando a empresa deixou de ser o maior varejista da América – essencialmente o Walmart, Target e Amazon de sua época – para se tornar um triste remanescente agarrado à existência.
A queda da Sears, de operar quase 3.000 lojas em todo o mundo e se tornar a marca dominante no varejo dos EUA, levou tempo e uma incrível má gestão.
Em 2018, após entrar com pedido de concordata, Capítulo 11, a Sears tinha apenas 700 lojas e cerca de 68.000 funcionários. A rede tinha cerca de um terço do tamanho de seu auge, mas ainda era um grande varejista.
Para colocar as coisas em perspectiva, a receita total da Sears caiu de US$ 36,1 bilhões em 2013 para US$ 16,7 bilhões em 2018, de acordo com o formulário 10-K de 2018 da Sears Holdings Corp. arquivado na Comissão de Valores Mobiliários dos EUA (SEC).
De acordo com o ex-executivo da Sears, Mark Cohen, agora diretor do programa de estudos de varejo da Columbia Business School, a rede, que havia se afastado das lojas de departamentos e shoppings baseados em catálogos, parou de inovar.
“A empresa está em uma espiral mortal há mais de uma década”, disse Cohen à CBS. “Está faltando o fato de que a mudança é uma constante.”
Muitos vêem a fusão da Sears com a Kmart em 2004 como o início do fim, mas o declínio original remonta a muito mais tempo do que isso.
Greg Portell, analista da AT Kearney, disse: “O declínio combinado da Sears e do Kmart em termos de vendas não tem precedentes. As sementes foram plantadas por tomadas de decisão inadequadas na década de 1980, quando a empresa construiu um negócio imobiliário em vez de se concentrar nas vendas. Não houve como parar nenhum executivo sênior nos próximos 2 anos.” A Gazeta informou.
“O erro de gestão que a Sears cometeu, em retrospectiva, foi que nunca chegaram ao ponto em que pudessem parar a queda livre”, disse Portell ao jornal.
Mais varejo:
O diretor-gerente da GlobalData, Neil Saunders, não foi gentil em sua avaliação do fracasso da marca.
“A Sears servirá agora como um estudo de caso sobre como não administrar uma operação de varejo”, disse ele à CBS. “Também serve como um exemplo de como mesmo as marcas outrora mais fortes e inovadoras podem facilmente falhar num ambiente de retalho onde a mudança e a evolução estão na ordem do dia”.
Restam apenas cinco lojas Sears. Obturador
1886 : Richard W. Sears vendeu seu primeiro lote de relógios que marcou o início da Sears.
1887: Sears faz parceria com Alvah C. Roebuck, formando a Sears, Roebuck and Co. Fonte: Transformco
1893: A Sears, Roebuck & Co. surgiu oficialmente e começou a expandir seu catálogo de vendas pelo correio além dos relógios. Fonte: CNBC
No início de 1900: O negócio de catálogos expande-se dramaticamente; A Sears tornou-se um produto básico para a América rural por meio de seu serviço de vendas pelo correio. Fonte: Transformco
1925: A Sears abre sua primeira loja física de varejo (em seu complexo de vendas por correspondência em Chicago). Fonte: CNBC
1927: O lançamento da marca interna Kenmore (eletrodomésticos) e da renomada marca de ferramentas Craftsman levou a Sears além de apenas catálogos e mercadorias em geral para uma identidade de produtos domésticos, eletrodomésticos e hardware. Fonte: Transformco
Meados do século 20 (1940-1960): A Sears está se tornando um dos maiores e mais influentes varejistas dos Estados Unidos (graças aos pedidos por correspondência e à sua extensa presença no varejo).
1973: Concluída a construção da Sears Tower em Chicago; Na época, tornou-se o edifício mais alto do mundo – um símbolo do domínio da Sears.
1985: Sears se aventura em serviços financeiros com o lançamento do Discover Card
década de 1990: O aumento da concorrência dos varejistas de descontos e a mudança nos hábitos de consumo começaram a minar o domínio da Sears. Seu modelo de varejo, antes centrado em catálogos e lojas completas, começou a mostrar sinais de tensão. Fonte: CNBC
No início dos anos 2000: A Sears tenta diversificar e reestruturar para permanecer relevante.
2005: A Sears se funde com a Kmart para tentar uma reviravolta, formando a Sears Holdings Corporation sob o comando de ex-executivos da Sears.
2010 (levando a 2018): anos de queda nas vendas, fechamento de lojas e subinvestimento; A Sears não conseguiu se adaptar rapidamente à ascensão do comércio eletrônico e às mudanças nas tendências do varejo.
Outubro de 2018: Sears Holdings pede proteção contra falência, Capítulo 11, após uma década de declínio. Fonte: CNBC
Janeiro de 2019: O fundo de hedge ESL Investments (afiliado ao ex-CEO/Presidente da Sears, Eddie Lampert) compra os ativos restantes da Sears, incluindo muitos aluguéis de lojas, em leilão, formando a Transformco para administrar o que sobrou.
2019-2021: Progresso massivo de fechamento de lojas. No início de 2020, dezenas de outras lojas fecham; Fechamento definitivo de lojas em determinadas categorias (por exemplo, centros automotivos).
Dezembro de 2022: As lojas “Sears Hometown” de pequeno formato (que foram anteriormente fechadas) entram com pedido de falência, Capítulo 11, e todas as lojas restantes da Hometown estão programadas para liquidação.
Agosto de 2024: A demolição começa no local da antiga sede da Sears (Hoffman Estates, Illinois), indicando a demolição física do que antes era a sede corporativa.
31 de agosto de 2025: A última loja da Sears em Porto Rico foi fechada, reduzindo ainda mais a presença física global da rede.
2024-2025: A pegada da empresa diminui drasticamente. Até 2025, apenas cinco As lojas Sears continuam operando nos Estados Unidos Fonte: CNN
A Sears ainda tem cinco lojas, e uma delas está claramente em perigo.
“Uma loja independente em Coral Gables, Flórida, poderia ser demolida para dar lugar a 1.000 unidades habitacionais. Ela opera quatro outros shoppings – em Braintree, Massachusetts; Concord, Califórnia; El Paso, Texas; e Orlando, Flórida. Ela possui todos esses shoppings”, relatou Simon Property Group, o maior grupo da CNNL.
Segundo especialistas do varejo, a rede quase não tem chance de recuperação.
Neil Saunders, diretor-gerente de varejo da empresa de pesquisa GlobalData, disse que as lojas restantes provavelmente não serão lucrativas.
“A Sears não era lucrativa naquela época em que era uma empresa muito maior e com poder de compra”, disse ele à CNN. “É uma ideia lucrativa ter um pequeno número de armazéns para pássaros.”
As lojas só podem existir, sugeriu Saunders, para contabilizar perdas contábeis para fins fiscais.
Mark Cohen, ex-executivo da Sears Canadá que anteriormente dirigiu estudos de varejo na Universidade de Columbia, colocou a culpa na administração.
“Se você trabalha no varejo e está tentando vender algo que ninguém quer mais comprar, como máquinas de escrever elétricas ou fitas de vídeo, você enfrentará um mundo de sofrimento”, diz Cohen., que culpa Lampert pelo estado atual da loja. “Mas os clientes não pararam de comprar serras circulares, chaves de fenda, martelos ou ferramentas. Se você trabalha no varejo e vende coisas que as pessoas querem comprar, seu sucesso ou fracasso depende inteiramente das habilidades que você traz para a mesa.
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 29 de novembro de 2025, onde apareceu pela primeira vez na categoria Varejo. Adicione TheStreet como fonte preferida clicando aqui.
