00:00 Palestrante A
Qual é o tamanho dos negócios nos EUA agora, Keller? Quão grande é isso? Quão rápido está crescendo?
00:07 Keller
Sim, quero dizer, você sabe, engraçado você perguntar. Na verdade, lançamos comercialmente nos EUA em janeiro deste ano. E serviço, na verdade aumentamos o número de entregas em cerca de 15% semana após semana. Ah, 15% por semana é uma taxa de crescimento realmente louca. Isso significa que estamos quase dobrando a cada seis ou sete semanas. Hum, na verdade, eu estava conversando com a equipe, acabamos de gravar um novo disco esta manhã. Fizemos 200 entregas comerciais entre 10h e 11h, e isso, na verdade, apenas nos EUA. Se você olhar globalmente, é quase o dobro. Então, você sabe, algumas outras estatísticas malucas. Quer dizer, você sabe, no momento nosso cliente médio faz pedidos de três a oito vezes por mês, o que é mais do que as pessoas que usam o Amazon Prime. Uh, Net The Service tem um Net Promoter Score de 95. Nosso tempo médio de entrega desde quando você abre o aplicativo Zipline, para fazer um pedido no Walmart ou Chipotle ou, você sabe, fazer um pedido em qualquer uma das outras 17 marcas de restaurantes que servimos, uh, quando você recebe o produto em sua casa é de cerca de 16 minutos. Hum, e algumas entregas acontecem em 10 minutos. Portanto, é como uma velocidade mágica para os consumidores e estamos vendo as pessoas mudarem significativamente seu comportamento de compra quando conseguem entregar as coisas em suas casas com mais rapidez.
01:34 Palestrante A
Você sabe, você nota aqui, Keller, que a logística autônoma hoje atinge menos de 1% da população mundial. Estou curioso, hum, como você acha que será a curva de adoção daqui, Keller, daqui a cinco anos, daqui a 10 anos?
01:58 Keller
Você sabe, eu acho que o que estamos vendo agora é, quero dizer, obviamente estamos implantando metrô por metrô, você sabe, você tem que construir essa infraestrutura para que ela possa atender os bairros e as cidades. Então, a Zipline decidiu realmente investir todos os seus esforços em Dallas este ano. E então, se você mora em Dallas, Fort Worth, provavelmente já está usando a tirolesa. Do contrário, essa tecnologia ainda parece ficção científica completa e impossível para os humanos. Hum, eu acho, você sabe, como é dependendo se você tem carros autônomos como Waymo ou táxis robóticos em sua cidade. Ah, o que notamos é que quando lançamos em uma cidade, o ritmo de crescimento é incrivelmente rápido. Quero dizer, nós, você sabe, dos parceiros com os quais nos integramos, muitas vezes nos tornamos maiores do que seu próprio negócio de entrega tradicional em dois ou três dias. Fazemos centenas de entregas por dia de todos os principais parceiros comerciais, seja um Walmart ou um restaurante. E hum, você sabe, uma última estatística maluca. Quero dizer, algumas das cidades e vilas ao redor desta área que lançamos, eu estava olhando as estatísticas de uma cidade que foi lançada há alguns meses, 46% dos endereços dentro da faixa estão fazendo pedidos na Zipline. Então, você sabe, acho que a maioria das pessoas pensa que as startups alcançam 1% ou 2% de penetração no mercado. Somos quase maioria AA, sabe, 50% usando o serviço domiciliar. Acho que o quanto as pessoas preferem soluções logísticas que sejam 10 vezes mais rápidas e menos caras, e talvez o mais importante, como uma melhor experiência de produto e uma experiência mais segura.
