Quarta-feira, 18 de março de 2026 – 22h17 WIB
Jacarta – Dando as boas-vindas ao longo período de férias de Eid-ul-Fitr 1 Shawwal 1447 Hijri, Lintasert garante total prontidão da infraestrutura digital e inteligência artificial (IA) para manter a confiabilidade do atendimento ao cliente em vários setores estratégicos nacionais.
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Esta subsidiária da Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) prevê que o tráfego de rede cresça cerca de 8-10 por cento durante o período de 18 a 25 de março de 2026, consistente com o aumento da atividade de transações digitais, a mobilidade da comunidade e a procura de serviços baseados em tecnologia que conduzem ao pico do Eid no final do Ramadão.
Esta preparação é importante porque o período do Eid-ul-Fitr é um momento de pico de intensidade da atividade digital num ano.
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Os serviços nos setores financeiro, de transportes, de retalho, de distribuição, de turismo e de serviços públicos têm de acompanhar os picos de tráfego e as elevadas expectativas do público em relação a serviços digitais rápidos, seguros e contínuos.
Diretor e Diretor de Serviços de Telecomunicações Lintsarta e Zulfi Hadi reconheceram que a preparação de uma infraestrutura digital confiável é um fator importante para o bom funcionamento das atividades empresariais e dos serviços comunitários durante o Eid.
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Para antecipar esse pico de tráfego, Zulfi disse que otimizou a capacidade da rede e operou um Centro de Operações de Rede (NOC) que monitora a infraestrutura do serviço 24 horas por dia.
“Monitoramos e analisamos o tráfego de rede 24 horas por dia, 7 dias por semana, em tempo real. Esta abordagem permite a detecção precoce de possíveis interrupções, para que a mitigação e o gerenciamento possam ser rápidos, escaláveis e coordenados”, disse ele, quarta-feira, 18 de março de 2026.
Do lado operacional, as equipes técnicas da Lintasart estão de prontidão 24 horas por dia na sede e nos escritórios regionais em toda a Indonésia para garantir que quaisquer possíveis interrupções possam ser tratadas imediatamente. Esta prontidão é reforçada pela coordenação multifuncional para garantir a continuidade do serviço em todas as áreas operacionais do cliente.
Nem tudo isso. A Lintasarta está alertando 14.052 serviços de contact center e assistentes virtuais Talita através do site oficial da empresa para garantir que os clientes tenham o melhor suporte durante os feriados do Eid.
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VIVA.co.id
18 de março de 2026
