SEATTLE – Costco tem melhorado discretamente as estações de auto-checkout e expandido-as por todo o país para ajudar os membros a fazer check-out mais rapidamente. Respondendo às reclamações dos membros sobre longas filas, a empresa está testando novas tecnologias para acelerar o processo.
No início deste ano, a Costco começou a testar novos sistemas que permitem aos clientes digitalizar e pagar usando seus telefones e dispositivos portáteis. Esses recursos fazem parte de um programa chamado Scan and Pay, que cria uma lista de compras digital e permite que os associados paguem sem esperar no caixa tradicional. Os resultados iniciais da loja piloto mostram que as mudanças ajudaram a movimentar as pessoas pela fila mais rapidamente
“Nossa filosofia operacional tem sido simples. Manter os custos baixos e repassar as economias aos nossos membros”, explicou a rede em seu site.
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O CEO da Costco, Ron Vachris, disse que a empresa está focada em melhorar a experiência dos membros e modernizar a tecnologia de checkout. Os membros há muito dizem que desejam filas de pagamento mais rápidas, especialmente em horários de pico. A versão Scan and Pay da Costco incorpora conceitos de sistema semelhantes usados pelos concorrentes, mas foi projetada para um formato de armazém.
O lançamento significa que mais lojas Costco oferecerão essas opções atualizadas de auto-checkout nos próximos meses
Leia o artigo original em cleveland.com.
