Por MATT O’Brien e LINLEY SANDERS, Associated Press
Os trabalhadores americanos adotaram a inteligência artificial nas suas vidas profissionais a um ritmo notável nos últimos anos, de acordo com uma nova sondagem.
Cerca de 12% dos adultos empregados dizem que usam IA diariamente no seu trabalho, de acordo com um inquérito Gallup Workforce realizado neste outono com mais de 22.000 trabalhadores norte-americanos.
A pesquisa descobriu que cerca de um quarto afirma usar IA pelo menos com frequência, definida como pelo menos algumas vezes por semana, e quase metade afirma usá-la pelo menos algumas vezes por ano. Isso se compara aos 21% que usavam IA pelo menos ocasionalmente em 2023, quando a Gallup começou a fazer a pergunta, e cita o impacto do boom comercial generalizado estimulado pelo ChatGPT para ferramentas de geração de IA que podem escrever e-mails e códigos de computador, resumir documentos longos, criar imagens ou ajudar a responder perguntas.
O associado da loja Home Depot, Gene Walinski, é um dos funcionários que adota a IA no trabalho. O homem de 70 anos recorre a um assistente de IA em seu telefone pessoal a cada hora durante seu turno para poder responder melhor a perguntas sobre suprimentos com os quais “não está 100% familiarizado” no departamento elétrico da loja em New Smyrna Beach, Flórida.
“Acho que meu trabalho seria prejudicado se eu não pudesse, porque muitos ombros seriam encolhedos e ‘não sei’ e os clientes não querem ouvir isso”, disse Walinski.
A IA está trabalhando para muitos em tecnologia, finanças e educação
Embora a frequência da utilização da IA esteja a aumentar entre muitos funcionários, a adoção da IA é ainda maior entre aqueles que trabalham em áreas relacionadas com a tecnologia.
Cerca de 6 em cada 10 trabalhadores de tecnologia dizem que usam IA com frequência, e cerca de 3 em cada 10 o fazem diariamente.
A percentagem de americanos que trabalham no setor tecnológico e que afirmam utilizar IA diariamente ou regularmente aumentou significativamente desde 2023, mas há sinais de que a adoção da IA pode estar a começar a estagnar após um crescimento explosivo entre 2024 e 2025.
Nas finanças, outro setor com elevada adoção de IA, o banqueiro de investimentos Andrea Tanzi, de 28 anos, disse que usa ferramentas de IA todos os dias para sintetizar documentos e conjuntos de dados que, de outra forma, levariam várias horas para serem revisados.
Tanzi, que trabalha para o Bank of America em Nova York, disse que também usa o chatbot interno de IA do banco, Erica, para ajudar nas tarefas administrativas.
Além disso, a maioria das pessoas que trabalham em serviços profissionais, em faculdades ou universidades ou no ensino fundamental e médio dizem que usam IA pelo menos algumas vezes por ano.
Joyce Hatzidakis, 60 anos, professora de arte do ensino médio em Riverside, Califórnia, começou a experimentar chatbots de IA para ajudar a “limpar sua comunicação com os pais”.
“Posso escrever um bilhete e não me preocupar com o que vou dizer e depois dizer o tom que quero”, disse ela. “E então, quando eu reler, se não estiver certo, posso editá-lo novamente. Definitivamente estou recebendo menos reclamações dos pais.”
Outra pesquisa Gallup Workforce do ano passado descobriu que cerca de 6 em cada 10 funcionários que usam IA contam com chatbots ou assistência virtual quando recorrem a ferramentas de IA. Cerca de 4 em cada 10 usuários de IA no trabalho relataram que usaram a IA para consolidar informações ou dados, gerar ideias ou aprender coisas novas.
Hatzidakis começou com o ChatGPT e depois mudou para o Gemini do Google quando o distrito escolar tornou essa ferramenta oficial. Ela até o usou para ajudar com cartas de recomendação porque “existem muitas maneiras de saber se uma criança é realmente criativa”.
Os prós e contras da adoção de IA
A indústria de IA e o governo dos EUA estão promovendo ativamente a adoção da IA nos locais de trabalho e nas escolas. Mais pessoas e organizações necessitarão de adquirir estas ferramentas para justificar o enorme investimento na construção e funcionamento de sistemas de computação de IA que consomem muita energia. Mas nem todos os economistas concordam sobre o quanto irão aumentar a produtividade ou afectar as perspectivas de emprego.
“A maioria dos trabalhadores mais expostos à IA, que provavelmente perturbará os seus fluxos de trabalho, para o bem ou para o mal, tem estas características que os tornam bastante adaptáveis”, disse Sam Manning, membro do Center for AI Governance e co-autor de um novo artigo sobre os efeitos da IA no trabalho para a Brookings Institution e o National Bureau of Economic Research.
Os trabalhadores em empregos maioritariamente baseados em computadores que envolvem muito uso de IA “normalmente têm níveis mais elevados de educação, gamas mais amplas de conjuntos de competências que podem ser aplicadas a diferentes empregos, e também têm poupanças mais elevadas, o que ajuda a absorver choques de rendimento se perder o emprego”, disse Manning.
Por outro lado, a investigação de Manning identificou cerca de 6,1 milhões de trabalhadores nos Estados Unidos que estão altamente expostos à IA e estão menos preparados para se adaptarem. Muitos deles exercem funções administrativas e de escritório, cerca de 86% deles são mulheres e são mais velhos e concentrados em cidades menores, como cidades universitárias ou capitais de estado, com menos opções para mudar de carreira.
“Se as suas competências forem automatizadas, terão menos competências transferíveis para outros empregos e menos poupanças, se houver”, disse Manning. “Um choque de rendimento poderia ser muito mais prejudicial ou difícil de gerir.”
Poucos trabalhadores se preocupam em serem substituídos pela IA
Uma pesquisa separada da Gallup Workforce de 2025 descobriu que, mesmo com o aumento do uso de IA, poucos funcionários disseram que novas tecnologias, automação, robôs ou IA provavelmente eliminariam seus empregos nos próximos cinco anos. Metade disse que “não era nada provável”, mas isso representa uma queda em relação aos cerca de 6 em cada 10 em 2023.
O reverendo Michael Bingham, pastor da Igreja Metodista da Fé em Jacksonville, Flórida, não está preocupado em perder o emprego.
Um chatbot o alimentou com “algaragens” quando ele perguntou ao teólogo medieval Anselmo de Canterbury, e Bingham disse que nunca pediria a uma máquina “sem alma” para ajudá-lo a escrever seus sermões, confiando, em vez disso, no “poder de Deus” para ajudá-lo a guiá-lo através de ideias.
“Você não quer uma máquina, você quer que a pessoa segure sua mão se você estiver morrendo”, disse Bingham. “E você quer saber se o seu ente querido foi capaz de segurar a mão da pessoa amorosa que cuidou dele.”
A utilização da IA é considerada menos comum em setores baseados em serviços, como o retalho, a saúde ou a indústria transformadora.
A Home Depot não pediu a Walinski para usar IA quando conseguiu um emprego na loja no ano passado, após uma carreira de décadas no ramo automobilístico. Mas a gigante da reforma residencial não tentou impedi-lo e não está “nem um pouco preocupada” com a possibilidade de a IA substituí-lo.
“A parte da interface humana é realmente o que faz uma loja como a minha funcionar”, disse Walinski. “É tudo uma questão de pessoas.”
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O’Brien relatou de Providence, Rhode Island, e Sanders de Washington.
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Pesquisas trimestrais da Gallup sobre a força de trabalho foram realizadas com uma amostra aleatória de adultos com 18 anos ou mais que trabalham em tempo integral e meio período para organizações nos Estados Unidos e que são membros de um Painel Gallup baseado em probabilidade. A última pesquisa com 22.368 adultos empregados nos EUA foi realizada de 30 de outubro a novembro. 13, 2025. A margem de erro amostral para todos os entrevistados é de mais ou menos 1 ponto percentual.
