Quarta-feira, 31 de dezembro de 2025 – 09h33 WIB
Jacarta – Wijyanto Samirin, economista da Universidade Paramadina, avaliou que o desempenho da Pertamina durante o feriado de Natal de 2025 merece elogios.
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Com base em observações directas no terreno e na monitorização de relatórios dos meios de comunicação social, admitiu que não viu qualquer interrupção significativa no fornecimento ou serviços aos consumidores fora das áreas afectadas pelo desastre.
“Pelas minhas observações como pessoa durante as férias de Natal e pela leitura da situação no terreno e nos meios de comunicação, o desempenho da Pertamina é bom. Não parece haver qualquer problema com o fornecimento e serviço, seja combustível ou GPL”, disse Vijayanto no seu comunicado, quarta-feira, 31 de dezembro de 2025.
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A ausência de reclamações significativas do público durante o feriado de Natal de 2025 também reflete o nível de satisfação do público com o desempenho da Pertamina. Segundo Vijayanto, esta situação é louvável, pois as férias prolongadas normalmente levam ao aumento do consumo de energia e ao aumento das actividades de transporte.
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“As pessoas deveriam estar satisfeitas. Isso é algo que merece aprovação”, disse ele.
Vijayanto avaliou que esta conquista teve um impacto positivo na confiança do público na Pertamina, especialmente depois que a empresa enfrentou vários problemas nos últimos tempos.
Ele observou que após o caso da pertalite mista e a questão da concorrência com empresas de energia estrangeiras, não houve casos importantes que pudessem minar a confiança do público. “Isso mostra que a Pertamina melhorou sua supervisão operacional”, disse Vijayanto
No entanto, Vijayanto sublinha que o sucesso operacional requer uma forte estratégia de relações públicas. Segundo ele, os diversos passos positivos dados pela Pertamina devem ser comunicados de forma consistente para que o público conheça os esforços contínuos de melhoria.
“Em termos de relações públicas, as coisas boas que foram implementadas precisam ser tornadas mais públicas”, disse ele.
Vijayanto avaliou positivamente diversas inovações de serviços realizadas pela Pertamina, como o envolvimento da Fundação dos Consumidores da Indonésia (YLKI) e a disponibilização de instalações MyPertamina Serambi em vários pontos estratégicos. Segundo ele, a mudança reflete a nova cara da Pertamina na prestação de serviços à comunidade.
“A Pertamina precisa ouvir mais a voz da comunidade. A YLKI é uma das representantes dos interesses do consumidor. Só o bom desempenho não basta, a Pertamina deve aparecer como uma empresa que apoia e é amada pelas pessoas”, afirmou.
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VIVA.co.id
30 de dezembro de 2025
