Segunda-feira, 6 de abril de 2026 – 22h10 WIB
Jacarta – Um inquérito realizado pela KedaiKOPI mostrou que 88,8 por cento dos inquiridos estão satisfeitos com o desempenho do governo na prestação de serviços durante o regresso a casa em 2026, com uma pontuação média de satisfação de 7,18 numa escala de 1 a 10.
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“Numa escala de 1 a 10, obtemos uma pontuação de 7,18. Portanto, a partir desta escala, podemos categorizar que os entrevistados que vão para casa estão bastante satisfeitos com os serviços ou gestão de ir para casa pelo governo”, disse o chefe de pesquisa do KedaiKOPI, Ashma Nur Afifah, apresentando o KedaiKOPI em conexão com a realização da pesquisa domiciliar anual como um comunicado de imprensa oficial. recebido em Jacarta na segunda-feira.
Ashma disse que a satisfação é medida a partir de dois aspectos principais, que são os serviços da frota de transporte público, bem como as infra-estruturas e a política geral de gestão de regresso a casa.
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Em relação ao serviço de frota, segundo ele, a maior satisfação é registrada consistentemente no conforto das viagens de ônibus, trem e de negócios ou shuttles. Porém, cada regime também cita seus pontos fracos, e para os usuários de ônibus, o aspecto que recebeu a menor avaliação foi o conforto do ponto de ônibus.
Além disso, segundo as suas palavras, o inquérito apurou que a maior reclamação dos passageiros dos comboios é a disponibilidade de cotas de bilhetes, ou seja, esse número diminuiu significativamente face ao ano passado, de 84,8 por cento para 76,1 por cento, ou uma queda de 8,7 por cento. Enquanto isso, os usuários de viagens oficiais reclamam da comodidade de esperar na piscina ou no ponto de coleta.
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Na modalidade navio, a maior satisfação é sentida durante o processo de fila para embarcar no navio, enquanto o aspecto mais baixo é a ordem na fila para comprar passagens no porto.
Entretanto, para os utilizadores de aeronaves, o conforto da cabine foi classificado como o mais elevado, enquanto a disponibilidade de bilhetes de cota foi o aspecto mais baixo, embora o número tenha aumentado de 76,2 por cento no ano passado para 80 por cento este ano.
“Os entrevistados sentiram mais dificuldades no acesso aos bilhetes de comboio este ano em comparação com o ano passado. A maior queda foi na disponibilidade de cotas de bilhetes de comboio, que no ano passado era de 84,8 por cento, agora é de apenas 76,1 por cento”, disse Ashma.
No que diz respeito às infra-estruturas rodoviárias, a satisfação com as estradas é muito elevada, ou seja, 91-92 por cento. Os aspectos mais apreciados foram as condições de entrada na estrada com portagem (92,7 por cento) e a segurança e iluminação da estrada com portagem (92,2 por cento).
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Especialmente no que diz respeito à iluminação de estradas com portagem, este número aumentou acentuadamente em comparação com o ano passado e ascendeu a apenas 77,2 por cento, ou seja, um aumento de 15 por cento.




