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Alcançou um impulso empresarial recorde em 2025, fechando mais negócios de mais de um milhão de dólares do que em 2023 e 2024 combinados, impulsionado pela mudança em direção a pilhas de experiência do cliente baseadas em IA baseadas em nuvem.
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Atribuiu um forte crescimento de voz empresarial de 21% à rápida realização de valor, com o grupo de clientes de 2025 já contribuindo com 15% da receita total da empresa.
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Posicionou o software de comunicação em nuvem com largura de banda e o software Maestro como camadas de orquestração essenciais que permitem às organizações gerenciar modelos de IA em constante mudança em ambientes legados complexos.
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Relate que os serviços de software agora estão vinculados a todas as transações de mais de um milhão de dólares, criando fluxos de receita recorrentes de alta margem que aumentam com o uso principal.
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Mantive a retenção de clientes líder do setor, com 100% de retenção de nomes no segmento de voz empresarial e uma permanência média de doze anos entre as 20 principais contas.
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Vantagem de margem estrutural enfatizada decorrente da propriedade e operação de uma plataforma global baseada em infraestrutura, em vez de revender o acesso a fornecedores terceirizados.
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Espera um crescimento total da receita de aproximadamente 16% para 2026, apoiado pela demanda saudável de voz e mensagens e uma meta de crescimento de 10% para comunicações em nuvem.
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Prevê-se que 2026 seja o ponto de inflexão em que a adoção da voz por IA passa da experimentação para a escala de produção no mundo real, impactando tanto os lucros quanto os resultados financeiros.
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Almejando uma margem EBITDA ajustada de 20% para todo o ano de 2026, refletindo a alavancagem operacional contínua e um mix crescente de serviços de software de maior valor.
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Estimando uma contribuição de 2,5% para a receita de comunicações em nuvem do ciclo político de 2026, observando que esses clientes diversificaram para o envolvimento cívico ao longo do ano.
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Planejando o maior investimento em P&D da história da empresa para 2026 para acelerar a inovação em todo o portfólio de IA e, ao mesmo tempo, iniciar um programa de recompra de ações de US$ 80 milhões.
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Ele reconheceu que a dinâmica do mercado de mensagens fará com que a empresa fique aquém de sua meta original de CAGR de quatro anos de 15% a 20% de receita estabelecida em 2022.
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Identifiquei uma lacuna significativa entre a receita total (16%) e o crescimento nas comunicações em nuvem (10%) devido às adições de mensagens da operadora, que não impactam as margens.
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Excedeu a meta de fluxo de caixa livre cumulativo anualizado de US$ 125 milhões antes do previsto, atingindo a marca até o final de 2025.
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Ele observou que embora a comunidade de desenvolvedores de IA tenha quadruplicado em seis meses, esse grupo ainda não contribui significativamente para a receita total.
