“A coisa mais importante que vendemos é o cartão de membro”, disse Ron Vakris, CEO da Costco, à Fortune.
A Costco também obtém muito lucro com a venda de assinaturas porque vende a maior parte de suas mercadorias com margens muito baixas.
De acordo com The Motley Fool, os membros “continuam voltando porque sabem que a Costco está repassando as economias”, criando um modelo onde a receita dos membros ajuda a financiar preços baixos, e esses preços baixos impulsionam atualizações.
“Os compradores pagam uma taxa anual para aderir e, no ano fiscal de 2025 (ano encerrado em 31 de agosto de 2025), essas taxas geraram receitas de US$ 5,3 bilhões. E como esses custos de adesão são mínimos, quase tudo vai direto para o resultado final”, escreve Lawrence Nga, do The Motley Fool.
O Warehouse Club viu um aumento na receita de seus associados, em parte devido ao aumento das quotas de 1º de setembro e em parte à adição de novos associados.
No entanto, sua taxa de atualização caiu, e isso se deve a um recurso que muitos membros não conhecem – atualização automática do tipo “configure e esqueça”.
“Relatamos receita de taxas de adesão de US$ 1,355 bilhão, um aumento de US$ 162 milhões ou 13,6% ano a ano”, disse o CFO Gary Millerchip durante a teleconferência de resultados do segundo trimestre do Warehouse Club. “Os aumentos nas taxas de adesão nos EUA e no Canadá em setembro de 2024 representaram aproximadamente um terço do crescimento da receita de nossos associados.”
Os números seriam fortes mesmo entre US$ 60 e US$ 65 para membros Gold e US$ 120 a US$ 130 para membros Executivos.
“Excluindo o aumento das taxas de adesão e o câmbio, a receita dos associados aumentou 7,5% no ano. Isso foi impulsionado pelo crescimento contínuo em nossa base de associados e pela promoção para membros executivos”, acrescentou.
No segundo trimestre, Costco teve 40,4 milhões de membros executivos pagos9,5% a mais que no ano passado.
A rede completou o trimestre Um total de 82,1 milhões de membros pagos4,8% a mais que no ano passado e 147,2 milhões de titulares de cartão, um aumento de 4,7% ano a ano.
Em termos de taxas de renovação, no segundo trimestre a taxa de renovação da Costco nos EUA e no Canadá foi de 92,1%, uma queda de 0,1% em relação ao trimestre anterior, enquanto a taxa mundial foi de 89,7%, inalterada em relação ao trimestre anterior.
“O ligeiro declínio nas taxas de renovação nos EUA e no Canadá foi impulsionado por fatores que discutimos nos trimestres anteriores e reflete o crescimento de novos membros online como percentagem da nossa base total e a renovação a uma taxa ligeiramente inferior às inscrições na loja”, disse ele.
Isto é, em parte, um problema de renovação automática, uma vez que o número crescente de membros da rede que se inscrevem online não opta pela renovação automática na mesma proporção que os membros que se inscrevem na loja. Isto explica as taxas de renovação da cadeia ligeiramente mais baixas.
Ao ingressar em um armazém Costco, você tem a opção de configurá-lo para renovação automática. Isso não faz parte do processo de adesão online e as pessoas que se cadastram dessa forma devem alterar manualmente as configurações de sua conta.
Não é nada difícil, mas os membros online renovam automaticamente a uma taxa mais baixa do que os membros que ingressam em uma loja Costco. É nisso que a empresa tem trabalhado.
“A renovação automática é algo em que estamos focados há algum tempo. Acreditamos que, à medida que mais membros crescem ao longo do tempo, há um benefício real em termos de conveniência para os membros em termos de renovação automática. E, claro, também ajuda nas taxas de renovação de associação”, acrescentou Millerchip.
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Vá para Costco.com e selecione Login/Registro no canto superior direito da página (apenas certifique-se de que sua assinatura seja pré-verificada). Vá para a próxima etapa se estiver logado e veja “Conta” à esquerda de Pedidos e Devoluções.
Na seção Conta, selecione Atualizar associação.
Adicione, remova ou selecione um cartão Visa ou Mastercard para renovação automática.
Para renovar automaticamente sua assinatura, marque a caixa para confirmar seu consentimento com o seguinte: Sua taxa de assinatura Costco será renovada automaticamente e cobrada anualmente no primeiro dia do mês de renovação até que você escolha outra forma de pagamento ou cancele a renovação automática de sua assinatura Costco. As futuras taxas de adesão serão cobradas com base no seu nível de adesão. As taxas de adesão estão sujeitas a alterações. Se desejar cancelar a renovação automática ou pagar sua taxa de adesão Costco usando outro método de pagamento, você pode visitar um balcão de adesão Costco ou fazer login em sua conta de membro em Costco.com. Você também pode falar com o Atendimento aos Membros da Costco ou ligar para 1-800-774-2678 pelo menos 72 horas antes do primeiro dia do mês de renovação.
Costco viu uma ligeira queda nas taxas de renovação de membros. Obturador ·Obturador
Embora as pessoas possam estar debatendo se devem manter o Netflix ou se realmente precisam renovar seu passe anual do Disney World, a maioria dos clientes da Costco sabe se a assinatura vale o custo. Se você visitar a rede regularmente, quase todo mundo economizará dinheiro suficiente para tornar a renovação automática uma boa ideia.
“A margem de lucro de 2,96% da Costco nas vendas de mercadorias parece anêmica até que você considere que a receita de membros cresceu 14% ano após ano. Essa receita recorrente de alta margem subsidia os baixos preços de varejo que mantêm os membros atualizados.
O modelo de negócios do Warehouse Club está bem posicionado para uma economia difícil, mesmo com taxas de entrada nas suas lojas.
Analistas da Bernstein nomearam Amazon, Walmart e Costco como “mais bem posicionados para enfrentar a tempestade macro”, em parte porque ganharão com o “aprisionamento de membros”, de acordo com a Investopedia.
“O seu foco no valor e nos produtos de consumo também poderá ajudá-los a ganhar quota de mercado se as condições macroeconómicas se deteriorarem”, acrescentou Bernstein.
O modelo pré-pago da Costco, na verdade, impulsiona a lealdade.
“Ao contrário da maioria das marcas que recompensam as compras repetidas com pontos ou descontos, a Costco adopta a abordagem oposta: pede aos clientes que paguem adiantado pelo privilégio de fazer compras. E em vez de enfraquecer o compromisso, este modelo parece fortalecê-lo ano após ano”, disse BLOY Loyalty.
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 4 de abril de 2026, onde apareceu pela primeira vez na seção Varejo. Adicione TheStreet como fonte preferida clicando aqui.
