O que o seguro de viagem cobre se sua bagagem desaparecer

Se você viaja com frequência, sabe como os problemas com bagagem podem ser perturbadores. Com a apólice de seguro de viagem certa, você pode ter a tranquilidade necessária caso tenha problemas com bagagem.

O seguro de viagem para bagagem perdida pode compensá-lo até os limites da sua apólice se você estiver viajando e sua bagagem for perdida, danificada ou roubada.

Para mais informações: Seguro viagem: o que cobre, custos e como escolher a apólice certa

Isso é diferente de um reembolso por atraso de bagagem, que geralmente cobre compras de itens essenciais, como roupas e produtos de higiene pessoal, se sua bagagem atrasar por uma companhia aérea ou outra agência de viagens.

A situação: Uma companhia aérea, operadora de cruzeiros ou outra agência de viagens perde sua bagagem ou ela é perdida durante a viagem. Muitas companhias aéreas consideram uma mala oficialmente perdida entre 5 e 14 dias após o voo, embora isso varie de acordo com a companhia aérea.

exemplo: Você acabou de iniciar a segunda etapa de uma viagem internacional e sua bagagem foi perdida no trânsito entre aeroportos. Você espera uma semana, mas ele ainda não aparece, então a companhia aérea o declara perdido.

O que está coberto: Você pode estar coberto pelo valor real em dinheiro da bagagem ou pelo custo de substituição. Essa cobertura geralmente inclui os itens dentro de sua bagagem, mas apenas até os limites da sua apólice.

A situação: Você testemunha o roubo de sua bagagem ou tem motivos para acreditar que ela foi roubada durante a viagem.

exemplo: Você e sua família acabaram de sair de um hotel, colocaram as malas no carro alugado e estão dirigindo para o próximo destino. Você decide parar para uma refeição leve em um restaurante bem conceituado no caminho. Depois de terminar a refeição, você sai para o estacionamento e encontra os vidros do carro quebrados e a bagagem desaparecida.

O que está coberto: Você pode estar coberto pelo valor real em dinheiro da bagagem ou pelo custo de substituição. Essa cobertura geralmente inclui os itens dentro de sua bagagem, mas apenas até os limites da sua apólice.

A situação: Sua bagagem foi danificada durante a viagem.

exemplo: Você desce do voo e vai até a esteira de bagagens para pegar suas malas. Quando suas malas aparecem, você descobre que elas estão rasgadas em vários lugares e sem rodas. Algum conteúdo pode até estar faltando.

O que está coberto: Você pode estar coberto pelo valor real em dinheiro do item ou pelo custo de substituição ou reparo. Essa cobertura geralmente inclui os itens dentro de sua bagagem, mas apenas até os limites da sua apólice.

A situação: Sua bagagem está atrasada durante a viagem.

exemplo: Seu voo chegou há dois dias sem sua bagagem. Nesse ínterim, você teve que comprar roupas e produtos de higiene pessoal, pois todos os seus pertences estavam na mala despachada.

O que está coberto: O reembolso por atraso de bagagem, às vezes incluído em um plano de seguro de bagagem, pode reembolsá-lo por compras essenciais, como roupas e produtos de higiene pessoal, se sua bagagem atrasar por um período longo o suficiente.

Para mais informações: O que o seguro de viagem cobre e eu preciso dele?

Condições e requisitos de documentação

• Documentação: Dependendo das circunstâncias, poderá ser necessário apresentar um relatório às autoridades locais, ao operador turístico, ao hotel e/ou ao operador turístico no prazo de 24 horas. Normalmente, você também precisa fornecer recibos originais para itens perdidos, roubados ou danificados, ou a seguradora pode reembolsar apenas uma porcentagem do valor real em dinheiro do item ou determinar seu próprio valor.

• Tempo de atraso da bagagem: Os reembolsos por bagagem atrasada geralmente não se aplicam até que sua bagagem esteja atrasada por um período de tempo significativo, como seis a 12 horas ou mais. No entanto, depende dos termos e condições do seu plano de seguro.

• Limites de Cobertura: Sua apólice irá reembolsá-lo apenas até os valores listados em seus limites de cobertura. Porém, isso não significa que você receberá o valor total listado, pois depende do valor da bagagem perdida, danificada ou roubada.

• Mantendo a carga segura: Sua seguradora determinará se você tomou medidas razoáveis ​​para manter sua bagagem segura; Caso contrário, eles poderão rejeitar sua reivindicação.

• Tentando recuperar sua carga: Sua seguradora também pode determinar se você tomou medidas razoáveis ​​para recuperar sua bagagem.

• Objetos não supervisionados: Se você não tomou medidas razoáveis ​​para manter sua bagagem segura, sua seguradora poderá rejeitar sua reclamação. Isso pode incluir deixar sua bagagem desacompanhada ou armazenada em um veículo destrancado.

• Itens de alto valor: Qualquer coisa considerada um item de alto valor pode ter seus próprios limites de cobertura em sua apólice. Seu plano não cobrirá esses itens além desses limites.

• vestir: O desgaste normal geralmente não é coberto pelas apólices de seguro de bagagem.

• Itens específicos: Depende da sua apólice, mas alguns itens podem não estar cobertos. Isso pode incluir animais, veículos e equipamentos para veículos, óculos, dentes artificiais e dentaduras, cadeiras de rodas, passaportes, dinheiro, cartões de crédito, armas de fogo, software e muito mais.

Para mais informações: O seguro viagem vale a pena? É aqui que você deve obter um seguro de viagem.

Estas são as etapas gerais para usar o seguro de bagagem perdida e quando ele se aplica.

É fundamental estar sempre de olho na sua bagagem e mantê-la sempre segura. Isso inclui observação do aeroporto, cruzeiros, passeios e muito mais. Se for armazenar sua bagagem, ela deverá estar em um local seguro e protegido, e não em um veículo destrancado ou em um local de armazenamento de fácil acesso.

Se sua bagagem for perdida, roubada ou danificada, apesar de seus melhores esforços para mantê-la segura, você poderá passar pelo processo de reclamação e receber um reembolso se sua reclamação for bem-sucedida.

3. Relate a situação e receba recibos

Antes de apresentar uma reclamação, deverá comunicar a situação às autoridades e grupos competentes, dependendo do cenário. Por exemplo, se sua bagagem for roubada, você provavelmente precisará registrar um boletim de ocorrência. Você também precisará relatar o incidente à organização relevante, como a agência de viagens ou hotel, bem como à sua seguradora.

Antes de iniciar o processo de reclamação, certifique-se de ter recibos originais de itens perdidos, danificados ou roubados.

As companhias aéreas têm a responsabilidade legal de compensar os passageiros por bagagem perdida, atrasada ou danificada. Se a sua situação envolver uma companhia aérea, provavelmente você terá que passar por ela primeiro para obter toda a compensação necessária.

Se uma companhia aérea estiver envolvida na perda, atraso ou dano de sua bagagem, primeiro registre um pedido de reembolso junto à companhia aérea. Você ainda precisa relatar o incidente à sua seguradora no momento.

Se você já passou pelo processo de reembolso com uma companhia aérea ou não há nenhuma companhia aérea envolvida em sua situação, registre uma reclamação junto à sua seguradora. Certifique-se de fornecer todos os documentos e recibos necessários.

A companhia aérea e/ou seguradora levará algum tempo, possivelmente de dias a semanas, para analisar sua reclamação. Mantenha-se atualizado sobre quaisquer atualizações, seja por telefone ou e-mail, e envie as informações solicitadas o mais rápido possível.

Se sua reivindicação for aceita, receba seu reembolso usando o método de pagamento escolhido, como depósito direto ou cheque enviado pelo correio.

Lembre-se de que se você tiver que fazer uma reclamação primeiro por meio de uma companhia aérea, sua seguradora poderá descontar qualquer reembolso que você receber da companhia aérea antes de calcular a reclamação. Isso ocorre porque o seu seguro pode funcionar como cobertura secundária caso uma companhia aérea perca, danifique ou atrase sua bagagem.

Para mais informações: Quanto custa um seguro viagem?

Dependendo da sua apólice de seguro de bagagem, você pode ter limites e subcoberturas variados.

Por exemplo, revisamos uma série de políticas da Travelex que cobrem bagagem e objetos pessoais, bem como atraso de bagagem. Nas três opções de plano, havia um limite geral de cobertura para bagagem e pertences pessoais e um limite por item.

Por exemplo, sua cobertura total pode ser de US$ 2.000, enquanto o limite por item é de US$ 500. Separadamente, você pode ter um limite de estorno de US$ 500.

Ao comparar apólices de seguro de viagem, considere quanto custa sua bagagem para determinar a cobertura necessária. Além disso, analise as exclusões e limites de itens de alto valor para ver se sua política inclui termos específicos em relação a essas regras e diretrizes. Os eletrônicos geralmente estão incluídos, mas você pode precisar de limites de apólice mais altos para cobrir seu valor total.

As companhias aéreas são geralmente responsáveis ​​pela bagagem perdida, danificada ou atrasada dos passageiros. Na maioria dos casos, primeiro você precisará registrar uma reclamação junto a uma companhia aérea antes de passar pelo seu seguro.

Além disso, as companhias aéreas têm limitações quanto à sua responsabilidade pela bagagem. A responsabilidade varia de acordo com a companhia aérea, mas a responsabilidade máxima para voos domésticos é de US$ 4.700 por passageiro, de acordo com o Departamento de Transportes dos EUA.

A responsabilidade máxima por sua honra para voos internacionais cobertos pela Convenção de Montreal é de aproximadamente US$ 2.175 por passageiro.

Em qualquer caso, uma companhia aérea pode pagar mais do que a responsabilidade máxima, se assim o desejar.

Dadas essas limitações da companhia aérea, é importante decidir se você precisa de um seguro de viagem para preencher a lacuna de cobertura. Se sua bagagem vale mais do que a companhia aérea está disposta a pagar, você deve considerar ter uma apólice de seguro de viagem em mãos para reduzir seu risco financeiro.

Os limites de cobertura podem variar muito de acordo com a transportadora e o plano, portanto, certifique-se de que os limites da sua apólice correspondam ao custo da sua bagagem. Lembre-se de que alguns planos também podem ter limites de itens e valores altos.

Cada apólice de seguro de viagem tem seus próprios termos e condições e exclusões. Se você estiver viajando com equipamentos ou itens especiais, verifique seu plano para ter certeza de que estão incluídos.

O reembolso por atraso de bagagem geralmente tem limites de cobertura separados do seguro contra perda de bagagem, portanto, não é uma boa ideia agrupar os dois ao comparar as apólices.

Para mais informações: Como comparar o seguro viagem para escolher a apólice certa

• O seguro de bagagem perdida não é o mesmo que o reembolso por atraso de bagagem, embora muitas apólices incluam os dois tipos de cobertura. O seguro de bagagem perdida cobre perda, dano ou roubo de bagagem, enquanto o reembolso por atraso de bagagem cobre despesas razoáveis ​​se sua bagagem atrasar.

• Em muitos casos, a cobertura do seguro de bagagem é secundária em relação à responsabilidade da companhia aérea em caso de perda ou dano da sua bagagem. Isso significa que normalmente você precisará passar primeiro pelo processo de reclamação da companhia aérea, antes de fazer uma reclamação com sua apólice de seguro de viagem.

• O seguro de viagem contra perda de bagagem costuma ser incluído em apólices de seguro de viagem abrangentes. Se você já está pensando em adquirir um seguro de cancelamento e interrupção de viagem, considere incluir cobertura de bagagem em seu plano.