O presidente do Comitê Financeiro contatou o grupo bancário Lloyds após uma falha técnica na semana passada que fez com que alguns clientes visualizassem detalhes de contas de outras pessoas no aplicativo do banco.
Na semana passada, houve relatos de que os clientes que utilizavam os serviços digitais do Lloyds estavam enfrentando problemas de visibilidade da conta, com alguns usuários conseguindo acessar informações pertencentes a outros.
Na sua correspondência, Dame Meg Hillier descreveu o incidente como uma “preocupante quebra de confidencialidade” e apelou à “transparência” sobre a natureza e extensão do problema.
Em comunicado ao Retail Banker International, o banco disse: “Alguns clientes que usam nosso aplicativo podem ter visto brevemente transações que não eram deles devido a uma mudança interna de TI.
“Lamentamos muito que isso tenha acontecido. Não há necessidade de ação por parte dos clientes e não houve problema com a segurança da conta.”
O banco acrescentou: “Identificamos os afetados e entraremos em contato com eles para fornecer mais informações. É claro que responderemos à carta da Diem Mag o mais rápido possível”.
Na carta do comitê, eles solicitam um resumo detalhado do incidente abrangendo quais plataformas e marcas estiveram envolvidas e descrevendo a sequência de eventos na resposta do banco.
As consultas adicionais incluem detalhes específicos sobre o tipo de informação que foi divulgada, se foi limitada a detalhes de transações ou incluiu dados pessoais sensíveis, como números de segurança social, e se as pessoas afetadas podem ser identificadas e informadas.
O Lloyds também foi solicitado a fornecer dados que diferenciem entre aqueles que acessaram as informações de terceiros e aqueles cujos detalhes foram expostos, bem como as medidas tomadas para lidar com o possível uso indevido desses dados.
A comissão solicita informações sobre quaisquer compensações pagas até à data, planos de compensação para pessoas que ainda não tenham conhecimento dos seus dados e quando autoridades como a Autoridade de Conduta Financeira e o Comissário de Informação foram notificadas.
Outro briefing será necessário dentro de um mês, incluindo quaisquer novas descobertas e uma avaliação antecipada sobre se a violação causou um crime financeiro.
Espera-se uma atualização abrangente dentro de seis meses, incluindo uma explicação completa de como o incidente ocorreu e quais medidas foram tomadas para evitar incidentes semelhantes.
“Comitê do Tesouro busca respostas sobre violação de dados no Lloyd’s Bank” foi originalmente criado e publicado pela Retail Banker International, uma marca de propriedade da GlobalData.
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