A Ross Stores está desfrutando de uma tendência crescente de consumo, ao contrário de alguns de seus concorrentes no cenário varejista. O retalhista de preços baixos está a assistir a um aumento da procura nas lojas à medida que a incerteza económica aperta as carteiras dos consumidores em todo o país. Para capitalizar o aumento do impulso do consumidor, o CEO da empresa está a considerar uma mudança arriscada na loja, da qual os clientes poderão não gostar muito.
No final do ano passado, a Ross, que também opera as lojas de descontos da DD, viu as suas vendas nas mesmas lojas aumentarem 9% em relação ao ano anterior, enquanto o seu lucro operacional também aumentou cerca de 11%, de acordo com o seu relatório de lucros do quarto trimestre de 2025.
Além disso, dados recentes da Placer.ai descobriram que o tráfego geral de pedestres nas localidades da Ross cresceu quase 12% ano a ano durante o quarto trimestre. Esse crescimento superou os concorrentes TJMaxx, Marshalls e Burlington, que viram as visitas aumentarem 2,8%, 3,3% e 9,4%, respectivamente.
Os retalhistas de desconto estão a atrair mais os consumidores do que as cadeias de grandes armazéns como Macy’s, Kohl’s e JCPenney, que sofreram quedas no tráfego de pedestres durante o trimestre.
“Antes da COVID, as lojas de departamentos mantinham uma ligeira liderança, capturando pouco mais da metade das visitas em ambos os segmentos”, escreveu Lila Margalit, gerente de conteúdo da Placer.ai, na análise. “Mas em 2025, essa relação foi completamente revertida, com os não-preços reivindicando uma participação impressionante de 62,9% nas visitas.”
“À medida que os consumidores se tornam mais sensíveis aos preços e o panorama do retalho se torna mais fragmentado, os grandes armazéns tradicionais têm lutado para articular uma clara vantagem competitiva – enquanto os off-price continuam a desfrutar de um modelo simples e orientado para a descoberta”, acrescentou.
Ao falar com investidores durante a teleconferência de resultados da empresa em 3 de março, o CEO da Ross, Jim Conroy, disse que as vendas e os lucros do quarto trimestre superaram “significativamente” as expectativas da empresa.
“Todas as principais categorias de mercadorias apresentaram um crescimento positivo nas vendas, com calçados e cosméticos com melhor desempenho”, disse Conroy.
A Ross, em particular, viu o seu negócio feminino acelerar durante o trimestre, especialmente no segmento mais jovem.
“Estamos muito confortáveis em dizer que vimos um crescimento, muito baseado na demografia de renda e na idade, incluindo clientes de 18 a 34 anos”, disse Conroy.
As vendas comparáveis da Ross Store aumentaram 9% ano a ano durante os últimos meses de 2025. Shutterstock ·Shutterstock
Não é nenhuma surpresa que os jovens consumidores nos EUA tenham ido às lojas Ross. Uma pesquisa da PWC há alguns meses descobriu que os consumidores mais jovens estão conscientes do valor e do preço.
Cerca de 79% dos compradores da Geração Z esperam que os produtos sejam colocados à venda antes de fazer uma compra, enquanto apenas 21% pagam regularmente o preço total. Além disso, as pesquisas por códigos de desconto aumentaram 14%.
O aumento da demanda do consumidor em Ross segue os aumentos de preços nas lojas do ano passado devido às tarifas. Conroy disse que os aumentos de preços durante o quarto trimestre foram “bastante modestos”, com a categoria doméstica da empresa “a mais atingida pelas taxas”.
Ele também disse que durante o trimestre, Ross “ganhou alguma confiança” na introdução de preços mais elevados nas lojas.
“Acho que se tivemos um aprendizado no trimestre, provavelmente é que temos a capacidade de pressionar por produtos com preços mais altos ou potencialmente aumentar o varejo”, disse Conroy.
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Conroy reconheceu que “as melhores ofertas no varejo” tornaram a empresa bem-sucedida e afirmou o foco principal da empresa em manter essa reputação. No entanto, Ross não tem medo de pedir aos clientes que se vistam bem.
“Se sentirmos que temos categorias de produtos onde a lucratividade está diminuindo, aumentar um pouco o AUR (preço médio de venda de um item) para recuperar parte disso”, disse Conroy.
Essa mudança potencial pode ser perigosa para Ross porque muitos consumidores em todo o país estão a sentir o aperto devido às pressões económicas, o que os leva a reduzir os seus gastos, concluiu um inquérito da LEK Consulting em Outubro.
sobre 57% dos consumidores dos EUA acreditam que sim Pague mais do que o normal Para roupas, calçados e acessórios, e 50% Sinta-se assim em relação aos produtos de beleza.
quase trimestre Espera-se que os consumidores americanos tenham a sua situação financeira e capacidade de gastos discricionários melhorar nos próximos 12 meses.
além disso, 74% planeja cortar gastos com roupas, calçados e acessórios; 68% nos principais produtos domésticos; e 63% em produtos de cuidado.
fechado 83% disse compre por um preço mais baixo marcas ou produtos domésticos; 60% Comprará marcas ou produtos de roupas, calçados e acessórios por preços mais baixos. Fonte: Pesquisa LEK Consulting
“A pesquisa identificou a categoria de vestuário como a mais sensível para os consumidores quando se trata de aumentos de preços decorrentes de tarifas”, disse Laura Brookiser, diretora da LEK Consulting, em comunicado.
Rob Hasselhurst, também diretor da LEK Consulting, acrescentou numa declaração separada que as empresas deveriam evitar aumentar os preços para corresponder ao mercado.
“As marcas e retalhistas mais eficazes procurarão definir preços que reflictam os benefícios que os consumidores realmente sentem – em vez de simplesmente adicionar etiquetas de custos ou corresponder ao mercado, o que tem sido a prática em algumas empresas”, disse Haslehurst.
“Eles trabalharão arduamente para compreender plenamente os atributos essenciais que definem a proposta de valor da marca, para que possam garantir que o preço é justo”, continuou.
Enquanto Ross considera possíveis aumentos de preços, ele planeja mudanças mais ousadas para aumentar ainda mais a demanda.
A empresa testou recentemente o self-checkout em suas lojas, uma mudança que planeja introduzir em mais localidades este ano.
“Na verdade, já estamos testando o auto-checkout há algum tempo e planejamos expandir para mais lojas, dados os resultados positivos que vimos até agora”, disse o diretor de operações da Ross, Michael Hartshorn, durante a teleconferência de resultados da empresa.
No ano passado, a Ross abriu 80 novas lojas Ross Dress for Less e 10 lojas de descontos DD, expandindo-se para novos mercados, como a área metropolitana de Nova York e Porto Rico. Este ano, a empresa planeja acelerar a abertura de lojas, com algumas visando “mercados mais populosos e de aluguel mais alto”.
Varejo adicional:
“Planejamos abrir 110 novas localidades este ano, o que representa um crescimento de 5%. Parte desse crescimento reflete a reaceleração dos descontos da DD com planos de abrir 25 lojas em 2026”, disse Conroy. “Para Ross, vemos uma oportunidade de abrir 85 novas lojas este ano, um pouco acima do ano passado.”
“À medida que continuamos a identificar oportunidades imobiliárias atraentes nos nossos mercados, continuamos confiantes no potencial a longo prazo para fazer crescer as redes Ross e DD para 2.900 e 700 lojas, respetivamente, e expandir o nosso alcance para clientes adicionais ao longo do tempo”, acrescentou.
Como Ross planeja implementar essas mudanças, ele espera um crescimento nas vendas nas mesmas lojas de 3% a 4% para o ano fiscal de 2026.
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 10 de março de 2026, onde apareceu pela primeira vez na seção Varejo. Adicione TheStreet como fonte favorita clicando aqui.
