Durante anos, o Nearshoring foi vendido aos operadores logísticos como uma equação simples: aproximar trabalho, agregar pessoas, reduzir custos. Na prática, esse modelo começou a rachar com o próprio peso. À medida que os mercados de transporte rodoviário permanecem voláteis e as margens operacionais continuam reduzidas, o setor enfrenta uma verdade mais dura: o aumento do número de funcionários por si só raramente proporciona melhores resultados.
Essa tensão está no centro do lançamento do MySavant.ai. Em vez de se posicionar como apenas mais um fornecedor de recursos humanos ou de terceirização de processos de negócios (BPO), a empresa aposta que a próxima evolução das operações offshore será definida pela inteligência e não apenas pela arbitragem trabalhista.
Fundada por operadores logísticos com profunda experiência em nearshoring e terceirização de processos de negócios, a MySavant.ai foi construída em torno de um problema familiar. Os modelos nearshore tradicionais tendem a crescer linearmente: mais volume significa mais pessoas, mais camadas de gestão, mais complexidade. A produtividade não melhora necessariamente, a visibilidade muitas vezes diminui e os custos voltam a entrar pela porta lateral.
“Vimos o trabalho de nearshoring – e vimos onde ele quebra”, disse Hunter Bell, fundador e CEO da MySavant.ai. “O colapso geralmente acontece quando o crescimento depende de adicionar pessoas sem parar, sem entender como o trabalho realmente é feito.”
Essa percepção não surgiu do nada. MySavant.ai expande a base operacional da Savant International, uma provedora internacional de serviços de tecnologia e BPO liderada pelo veterano do setor Juan Bana, que passou mais de oito anos entregando operações nearshore em grande escala.
O que é diferente desta vez é a aplicação da IA não como uma ferramenta instalada, mas como parte do próprio sistema operacional.
Em vez de modelos de pessoal estáticos, MySavant.ai implanta equipes humanas baseadas em IA, projetadas em torno de desempenho mensurável. A inteligência artificial está incorporada nos fluxos de trabalho diários, em funções de voz, digitais e back office, para lidar com tarefas repetitivas de alto volume, orientar prioridades e monitorar a produtividade e a qualidade em tempo real.
O objetivo não é substituir as pessoas, mas eliminar os atritos que as atrasam.
Esta mudança altera o tamanho das tripulações próximas à costa. Com a IA monitorando continuamente o desempenho, riscos e gargalos de desempenho surgem mais cedo. Os ciclos de upload estão ficando mais curtos. A produtividade por pessoa aumenta. O planejamento da capacidade torna-se proativo em vez de reativo, permitindo que as operações cresçam sem perder a disciplina ou a previsibilidade.
“A IA nos dá visibilidade das operações enquanto trabalhamos, e não semanas depois em um relatório”, disse Mike Foy, presidente da MySavant.ai. “Isso permite que as equipes se movam mais rapidamente e operem de forma mais consistente, sem aumentar a carga administrativa para o cliente”.
