A KPMG iniciou uma relação estratégica com a empresa de software Uniphore para implantar agentes de inteligência artificial alimentados por modelos específicos de linguagem pequena (SLMs), com foco em setores regulamentados, incluindo bancos, seguros, energia e saúde.
Segundo o acordo, a KPMG usará o Business AI Cloud da Uniphore como uma plataforma para construir e executar agentes AI e SLMs ajustados em fluxos de trabalho internos e voltados para o cliente.
A plataforma é construída sobre uma arquitetura soberana, escalável e segura e foi projetada para integração com os sistemas organizacionais e ambientes de dados existentes da KPMG. Também atende aos requisitos de governança e conformidade aplicáveis às indústrias regulamentadas.
A colaboração faz parte do plano mais amplo da KPMG para equipar a sua força de trabalho global com modelos habilitados para IA.
A empresa trabalha para incorporar a inteligência artificial nos principais processos de negócios, para que suas equipes de consultoria possam projetar, implantar e gerenciar agentes de inteligência artificial, combinando o julgamento humano com a execução orientada por IA para fornecer resultados de negócios definidos.
O Diretor de Consultoria da KPMG, Prasad Jayaraman, disse: “Estamos entusiasmados em nos alinhar com a visão da Uniphore para a IA como uma força transformadora para os negócios, à medida que nos concentramos em ajudar os clientes a passar da experimentação de IA para o valor operacional real.
“Trabalhar em conjunto com a Uniphore para usar a IA para transformar indústrias regulamentadas apoia a nossa missão de incorporar a IA empresarial na forma como o trabalho é realizado, de uma forma gerida, escalável e adaptada ao cliente”.
A KPMG planeja usar a nuvem de IA empresarial da Uniphore para codificar o conhecimento institucional, estruturas regulatórias e manuais de processo em SLMs específicos do setor.
A empresa pretende implantar agentes controlados de IA em funções como compras, otimização da força de trabalho, finanças, reclamações e experiência do cliente.
Um elemento-chave da colaboração é o modelo empresarial SLM, que a KPMG e a Uniphore estão a utilizar para converter o trabalho de conhecimento tradicionalmente entregue através de pessoas e documentos em sistemas de IA reutilizáveis. Este modelo foi projetado para apoiar o desenvolvimento iterativo de agentes de IA que podem ser adaptados a diferentes indústrias e processos.
Entre as soluções iniciais do cliente, a KPMG está desenvolvendo uma capacidade de aquisição e contratação habilitada para IA usando a tecnologia da Uniphore.
Os agentes de IA nesta solução classificam contratos de alto valor, comparam termos com padrões aprovados, extraem obrigações contratuais, identificam áreas de risco potencial e encaminham exceções a revisores humanos para aprovação.
Além disso, ambas as empresas visam implantações de IA de nível de produção, em vez de projetos-piloto limitados.
