Centenas de usuários ficaram presos fora dos escritórios da empresa após o colapso do sistema Renic. Esta queda paralisou completamente a conclusão do processo por dois dias consecutivos, Uma situação que gera atrasos para quem pretende tratar de documentos importantes como certidões de nascimento, reavaliação de carta de condução ou renovação de DNI.
Diante dessa situação, o escritório divulgou comunicado em suas redes sociais Isto indica que existe uma falha no sistema nos escritórios e os usuários devem optar por realmente implementar os procedimentos.
“Fomos informados de que nossos escritórios estão passando por saturação no serviço de biometria para procedimentos individuais de DNI. Tendo esta situação em mente, fazemos as seguintes recomendações”Lendo a declaração.
Dentro da plataforma Reniec, os interessados podem realizar as seguintes ações: dDuplicação do DNI adulto (não se aplica à migração do DNI azul para o eletrônico), bem como execução de cópias de certidões e atas.
Da mesma forma, a Reniec recomenda aos usuários que escolham centros de atendimento alternativos denominados “Verão Inclusivo”, onde menores e idosos (acima de 60 anos) possam realizar procedimentos gratuitos como DNI eletrônico.
Você pode ver: Migrações 2026 | Idosos já não necessitam de marcação para processamento de passaportes
Reniec amplia seu horário de funcionamento
Por fim, Renik anunciou horários estendidos para fortalecer o foco do usuário e evitar grandes reuniões. O horário de atendimento manter-se-á até às 19h00 e todos os cidadãos serão atendidos com a maior brevidade possível e funcionarão desta forma durante 12 horas consecutivas.
Ressalta-se que a prorrogação de horário é válida em Lima em 36 pontos de atendimento. Para mais informações sobre a localização da sede, acesse o site da Reniec.
“Oferecemos atendimento às seis, mas agora continuaremos além das sete da noite para atender todos os cidadãos pendentes. Tivemos usuários ontem e hoje.
